Программа лояльности для гостей ресторанов курорта Atlantis в Дубае
Программа лояльности для гостей ресторанов курорта Atlantis в Дубае
Правила и условия программы
Правила и условия получения привилегий
Ваучеры ко дню рождения:
Во время закрытых дат расходы могут учитываться, однако скидки, ваучеры ко дню рождения, доступ к бассейну и пляжу, а также другие предложения не действительны.
- Если вы планируете воспользоваться ваучером ко дню рождения, сообщите об этом сотрудникам отдела бронирования при оформлении бронирования.
- Столики необходимо бронировать минимум за 1 неделю.
- Чтобы воспользоваться ваучерами ко дню рождения, необходимо отсканировать/показать QR-код в ресторане.
- Ваучеры ко дню рождения появляются в мобильном приложении за 7 дней до дня рождения и действуют в течение 7 дней до дня рождения, в день рождения и в течение 7 дней после дня рождения.
- Если ваучер ко дню рождения не отображается в мобильном приложении в этот период, свяжитесь с нами и обновите дату рождения перед посещением ресторана, иначе вы не сможете воспользоваться ваучером.
- Ваучеры ко дню рождения не подлежат передаче другому лицу и обмену на деньги.
- Ваучеры ко дню рождения не действуют в закрытые даты (узнать закрытые даты).
- Ваучеры ко дню рождения не комбинируются с другими предложениями.
- Ваучеры ко дню рождения не распространяются на бранч, сет-меню и другие позиции, к которым не применимы скидки.
- Некоторые рестораны, например FZN, предлагают только сет-меню. В этом случае скидка не применяется, но можно учесть расходы по чеку, записав их на свой счет в программе.
- Чтобы воспользоваться доступом к бассейну и пляжу, необходимо отсканировать/показать QR-код в ресторане.
- Необходимо предварительное бронирование.
- Право доступа не подлежит передаче другому лицу или обмену на деньги.
- Доступ не предоставляется в закрытые даты (узнать закрытые даты).
- Доступ предоставляется при наличии свободных мест в соответствии с календарем Atlantis Circle.
- Чтобы получить бесплатные ночи, свяжитесь с нами по электронной почте theatlantiscircle@atlantisdubai.com.
- Необходимо предварительное бронирование.
- Право доступа не подлежит передаче другому лицу или обмену на деньги.
- Доступ не предоставляется в закрытые даты (узнать закрытые даты).
- Доступ предоставляется при наличии свободных мест.
Во время закрытых дат расходы могут учитываться, однако скидки, ваучеры ко дню рождения, доступ к бассейну и пляжу, а также другие предложения не действительны.
- Все государственные праздники являются закрытыми датами ресторанов. Закрытые даты включают: Новый год, День Арафат, Ураза-байрам, Курбан-байрам, мусульманский Новый год, день рождения Пророка Мухаммеда, Национальный день ОАЭ.
- Закрытые даты включают праздничные дни: 14 февраля, пасхальные выходные (с пятницы по воскресенье), 24, 25 и 31 декабря.
- Мы можем менять закрытые даты на свое усмотрение.
- В некоторые закрытые даты расходы не учитываются, более подробная информация — в разделе «Скидки в ресторанах».
- Для накопления расходов в программе все расходы на блюда и напитки на курорте Atlantis в Дубае должны включать скидку в соответствии с уровнем в программе лояльности Atlantis Circle.
- Расходы в ресторанах, включающие скидку для жителей резиденций Atlantis The Royal, невозможно добавить вручную.
Скидки в ресторанах
- Скидки и накопление расходов действуют для групп до 8 гостей, включая участника программы и должны быть проведены одним чеком.
- Чтобы воспользоваться предложением, предъявите персоналу уникальный QR-код в мобильном приложении Atlantis Circle во время заказа в ресторане. Если QR-код не предъявлен во время посещения ресторана, то получить скидку или накопить расходы впоследствии будет невозможно.
- Перед завершением оплаты необходимо убедиться, что в чеке указан номер участника. Если номер участника не указан, то расходы невозможно добавить автоматически или вручную после посещения ресторана.
- Расходы можно внести вручную после посещения ресторана, только если имеется копия чека, указан номер участника и расходы не отображаются в перечне транзакций участника. Кроме того, транзакция должна быть совершена в течение последних 7 дней. Если эти условия соблюдены, отправьте сообщение на электронный адрес theatlantiscircle@atlantisdubai.com в течение 7 дней после посещения ресторана и приложите копию соответствующего чека со скидкой по программе Atlantis Circle и подтверждение участия в программе.
- Участникам «Бирюзового» уровня предоставляется скидка на блюда и напитки в размере 15%, участникам «Серебряного» уровня — в размере 20%, участникам «Золотого» уровня — в размере 25%, участникам «Черного» уровня — в размере 30%.
- Скидки и накопление расходов не распространяются на табачные изделия, кальян, продукты из мини-бара и ресторанное обслуживание в номере.
- Скидки не распространяются на сет-меню, такие как дегустационное меню блюд из морепродуктов и карта вин к блюдам ресторана Ossiano.
- Скидки не распространяются на меню специальных мероприятий, включая «счастливые часы», дни для девушек, обед в Nobu, бранч в Saffron, говядину «Веллингтон» по средам в Bread Street Kitchen, воскресное жаркое в Bread Street Kitchen, аппетитные такос без ограничений в En Fuego, вечер для девушек по четвергам в En Fuego, фиесту по пятницам в En Fuego, субботний бранч в En Fuego, родизио-карнавал в En Fuego, фееричный бранч в Jaleo, воскресный обед в En Fuego, бранч Pisco в La Mar, «Вкусы La Mar», воскресное жаркое в Heston Blumenthal Sunday Roast, дегустационное меню в Dinner by Heston Blumenthal, мезе по-персидски в баре Rose Bar ресторана Ariana’s Persian Kitchen, летний обед по-персидски в Ariana’s Persian Kitchen, бизнес-ланч в Milos, «Лунные вечера» в клубе Cloud 22. Любые позиции меню ресторана кроме стандартного a la carte не участвуют в скидках.
- Если вы проживаете на курорте и включаете расходы в ресторанах в счет за номер, то для получения скидки в ресторане необходимо сначала отсканировать QR-код, а затем записать расходы на счет номера.
- Скидки Atlantis Circle не суммируются с другими скидками или ваучерами в рамках других бонусных программ.
- При бронировании частных залов в ресторане и пляжном клубе WHITE Beach минимальной суммой считается сумма после вычета применимых скидок.
- При бронировании, требующем минимальных трат, минимальной суммой считается сумма после вычета применимых скидок.
- Скидки и накопление расходов не распространяются на посещение бассейна, пляжа или аренду павильона на курорте Atlantis в Дубае.
- Скидки и накопление расходов не распространяются на серфинг, боулинг и игровые автоматы в развлекательном центре Wavehouse.
- В течение года могут применяться закрытые даты, включая День святого Валентина, пасхальные выходные, выходные на Ураза-байрам и Курбан-байрам, выходные на Хэллоуин, 24 декабря, 25 декабря и 31 декабря, а также 1 января.
- Скидки и накопление расходов не распространяются на новогодние пакеты услуг и мероприятия, действующие в другие сезоны года. Расходы учитываются, только если QR-код участника отсканирован и учтен в счете ресторана. Действуют все остальные ограничения.
- Скидки и накопление расходов не распространяются на киоски и точки питания сторонних организаций, в том числе: Booba, Cold Stone Creamery, Starbucks (галерея Avenues), Starbucks (дельфинарий Dolphin Bay), Yogurt Berry, Turkish Ice Cream, Churros Phase I, Churros Phase II, Island Way Sunshine Circle, Island Way Neptune, OJUJ, OJUJ Café, Tropical Sno, Cold Station, Island Treats, Nathan’s Hotdog, Chipstix (киоск Sunshine Circle), Chipstix (Башня «Трезубец»), Cali-Poke (киоск Sunshine Circle), Cali-Poke (комплекс Atlas Village), Pizza Cone, Yougugu, Bianco Italy, Bianco Italy Cart, House of Treats (киоск на пляже), Gourmet Turkish Ice Cream (Башня Посейдона), Fruit Corner Turkish Ice Cream (монорельс).
- Скидки не предоставляются и расходы не учитываются в случаях специальных мероприятий и любых других покупок, кроме блюд и напитков на курорте Atlantis в Дубае, например, при оплате номера или услуг аквапарка Aquaventure.
- Скидки и накопление расходов не распространяются на частные и корпоративные мероприятия, свадьбы и групповые мероприятия.
- Скидки и накопление расходов не распространяются на ифтар и сухур в шатре Asateer.
- Скидки и накопление расходов не распространяются на особые и сезонные блюда, например, рождественскую индейку с доставкой.
Мобильное приложение
- Чтобы воспользоваться преимуществами программы Atlantis Circle, необходимо загрузить мобильное приложение Atlantis Circle в Apple App Store и Google Play и войти в учетную запись участника
- Мобильное приложение Atlantis Circle совместимо с iOS версии 12.4 и выше и Android версии 8.0 и выше
- Для использования всех функций приложения Atlantis Circle требуется подключение к Wi-Fi или мобильному интернету
- Для получения скидки необходимо показать QR-код в мобильном приложении, а не скриншот
Уровни и расходы
- Всем участникам программы, зарегистрированным через мобильное приложение Atlantis Circle, присваивается «Бирюзовый» уровень. Общая сумма изначально составляет 0 ОАЭ.
- На шкале «Расходы» на главной странице приложения отображается потраченная сумма и расчет расходов, необходимых для перехода на следующий уровень.
- На странице транзакций в разделе «Профиль» мобильного приложения отображается подробная информация о текущем уровне и расходах.
- На странице транзакций показаны общая сумма расходов, истекающий лимит расходов на конец месяца и ежемесячная сводка по всем операциям за 16 месяцев. Указана общая сумма расходов за 12 + 1 месяцев, а также лимит расходов, истекающий в следующие 3 месяца.
- Общая сумма расходов:
Ваши расходы — это сумма расходов за текущий месяц и за 12 предыдущих месяцев (максимум 13 месяцев от текущей даты).
Например, если сегодня 20 ноября 2024 года, то общая сумма расходов будет показана за период с 1 ноября по 20 ноября 2024 года. - Повышение уровня:
Участники, которые потратили определенную сумму, переходят на следующий уровень.
Например, если 20 ноября 2024 года участник потратит 10 000, ему присваивается «Серебряный» уровень. Этот статус будет действовать до конца ноября 2025 года.
Таким образом, вы можете пользоваться преимуществами уровня как минимум 12 месяцев (и максимум 13 месяцев). Накопление расходов и повышение уровня также возможно, при этом срок действия фиксированного статуса будет продлен с учетом даты перехода на следующий уровень. - Понижение уровня:
После завершения фиксированного периода статус пересматривается каждый месяц.
В конце каждого месяца действуют следующие условия:
1. Если сумма расходов выше минимального значения, то уровень сохраняется
2. Если сумма расходов ниже минимального значения, то со следующего месяца уровень понижается
После пересмотра 13-й месяц будет закрыт, а начисление расходов происходит в новом месяце. -
Минимальные суммы расходов для разных уровней:
Бирюзовый — по умолчанию/нет ограничений
Серебряный — 10 000
Золотой — 25 000
Черный — 40 000 - Ваучеры и предложения, соответствующие уровню, предоставляются при наличии и только для участников уровня.
- Если потраченная сумма не была учтена, свяжитесь с нами по электронной почте theatlantiscircle@atlantisdubai.com и в течение 30 дней после посещения ресторана и приложите копию соответствующего чека со скидкой по программе Atlantis Circle. Чеки без указания имени и номера участника невозможно внести в объем расходов вручную.
- В рамках рекламной кампании не применяется понижение уровня и истекающий лимит расходов в соответствии с перечисленными выше стандартными правилами до дальнейшего уведомления. Мы можем возобновить действие этих функций.
Учетная запись участника
- В настоящее время участие в программе доступно только жителям ОАЭ.
- Одновременно можно войти только в одну учетную запись.
- При удалении мобильного приложения или смене телефона происходит выход участника из приложения.
- Участник может вновь войти в мобильное приложение с помощью адреса электронной почты, использованного при регистрации, и установленного PIN-кода.
- Если во время входа в систему или сброса PIN-кода использован неверный адрес электронной почты или номер мобильного телефона, участник не сможет осуществить вход.