Les achats de billets pour Aquaventure Waterpark sont définitifs et non remboursables.
Les clients du resort Atlantis bénéficient d’une entrée gratuite à Aquaventure Waterpark chaque jour pendant leur séjour.
Aquaventure Waterpark est un parc aquatique. Pour votre sécurité, il est interdit de plonger dans les piscines et les attractions. Il est par ailleurs interdit de plonger dans l'ensemble du resort ou d’Aquaventure Waterpark.
Des gilets de sauvetage sont disponibles à différents endroits d’Aquaventure Waterpark. Pour obtenir de l'aide, adressez-vous à un maître-nageur.
Les gilets de sauvetage sont obligatoires pour tous les nageurs de moins de 1,20 m (48") et recommandés pour toutes les personnes ne sachant pas bien nager.
Pour le bien-être de tous les clients, il est formellement interdit de doubler dans les files d'attente ou de réserver une place pour une autre personne. Il pourra être demandé aux visiteurs qui ne respectent pas cette règle de quitter Aquaventure Waterpark. Les clients ne peuvent en aucun cas quitter une file d'attente, puis reprendre leur place. Les personnes souhaitant éviter les files d'attente peuvent se procurer le pass coupe-file AquaXpress pour la journée.
Tour du Trident : les usagers doivent mesurer 1,20 m minimum (48”) pour accéder à ce toboggan.
Vortex et Immortal Falls : nageurs confirmés uniquement.
Tour de Neptune : les usagers doivent mesurer 1,20 m minimum (48”) pour accéder à ce toboggan.
Tour de Poséidon : les usagers doivent mesurer 1,20 m minimum (48”) pour accéder aux toboggans Poséidon, Revenge et Slitherine. Pour les toboggans Zoomerango et Aquaconda, les usagers doivent mesurer 1,07 m minimum (42"). Les enfants mesurant entre 1,07 m (42") et 1,20 m (48") doivent être accompagnés d'un adulte.
Les perches à selfie, les Go Pro tenues à la main et/ou toute autre caméra embarquée sont interdites sur tous les toboggans.
Les téléphones portables sont autorisés uniquement s'ils sont placés dans une pochette waterproof sécurisée et portée autour du cou dans les toboggans d’Aquaventure Waterpark. Ils sont toutefois interdits dans le toboggan Vortex.
Les chaussures et chaussettes aquatiques dotées de semelles épaisses et/ou en caoutchouc ne sont pas autorisées dans les toboggans.
Pour votre sécurité et celle des autres, veuillez marcher à tout moment et ne jamais courir.
Les personnes sous l'emprise de l'alcool ou de la drogue se verront refuser l'entrée à Aquaventure Waterpark.
Des maîtres-nageurs sont présents pour assurer votre sécurité. Pour votre sécurité et celle des autres, veuillez respecter en permanence leurs consignes. Les comportements inappropriés, indisciplinés et perturbateurs ne sont pas autorisés et entraîneront votre exclusion de l'attraction et/ou du parc.
Les enfants mesurant moins de 1,20 m (48”) doivent toujours être surveillés par un adulte responsable. Des maîtres-nageurs sont présents pour assurer la sécurité de tous les clients, mais ne sauraient remplacer la surveillance constante des enfants dont vous avez la responsabilité.
Les usagers doivent retirer leurs lunettes et leurs bijoux avant de s'engager sur le toboggan. Aquaventure Waterpark ne pourra être tenu responsable en cas d'objets perdus. Le personnel n'est pas autorisé à conserver vos effets personnels pour vous. Veuillez utiliser les casiers pour ranger vos effets personnels.
Les attractions d’Aquaventure Waterpark sont des activités physiques et participatives. Vous devez savoir bien nager pour y prendre part. Comme pour toute activité de ce type, il existe un risque de blessure. Il existe un risque de basculement ou de collision pendant que vous utilisez les attractions. Agrippez fermement les poignées de la bouée et prenez garde à éviter les autres personnes. Veuillez observer chaque attraction au préalable pour décider si vous souhaitez y participer. Vous êtes le mieux placé pour évaluer vos capacités et vos limites, et celles des personnes sous votre responsabilité. Aquaventure Waterpark ne peut être tenu responsable des blessures ou accidents.
Les attractions d’Aquaventure Waterpark sont déconseillées aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de problèmes de cou, de dos, d'articulations ou de cœur, de surcharge pondérale et aux personnes présentant un handicap physique. Les personnes blessées (plâtres, pansements, etc.) ou présentant une maladie contagieuse ne sont pas admises dans les attractions.
Les couches traditionnelles ne sont pas autorisées dans les bassins et les attractions. Des couches de bain sont disponibles dans toutes les boutiques de souvenirs.
Veuillez porter en permanence une tenue de bain appropriée. La direction se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne portant pas une tenue de bain appropriée.
Tenues autorisées : maillots de bain une ou deux pièces, slips de bain, lycras, bermudas et burkinis.
Tenues interdites : abayas, saris, T-shirts ou débardeurs en coton, pantalons et jeans, sous-vêtements, tenues de ville, éléments diaphanes ou transparents, ou tout autre vêtement jugé inapproprié.
Nous demandons aux visiteurs d’Aquaventure Waterpark de bien vouloir respecter les sensibilités culturelles de rigueur dans cette région du monde.
Les visiteurs ne sont pas autorisés à apporter de la nourriture, des boissons, des verres ou de l'alcool à l’intérieur d’Aquaventure Waterpark.
Aquaventure Waterpark se réserve le droit de contrôler tous les sacs pour s'assurer qu'ils ne contiennent rien d'interdit.
L'expérience « Safari des requins » inclut un accès GRATUIT le même jour à Aquaventure Waterpark.
Toutes nos expériences divertissantes et éducatives avec les dauphins et les lions de mer incluent un accès GRATUIT le même jour à Aquaventure Waterpark.
L'entrée au Surf's Up Wave Rider est incluse dans le prix du billet pour Aquaventure Waterpark.
Cabanes privées et sièges haut de gamme : les clients peuvent se détendre dans notre sélection de cabanes privées (cabanes famille, moyennes, grandes et très grandes). Des sièges haut de gamme sont également disponibles dans l'ensemble du parc aquatique et sont accompagnés de commodités gratuites.
La direction d’Aquaventure Waterpark se réserve le droit de restreindre certaines attractions ou de modifier les heures d'ouverture sans préavis, par exemple en raison de conditions météorologiques défavorables ou de travaux d'entretien nécessaires.
La direction d’Aquaventure Waterpark se réserve le droit d'interpréter ces règles en fonction des circonstances propres à chaque situation. Toute situation n'étant pas explicitement mentionnée dans ces règles sera traitée dans le meilleur intérêt de toutes les parties concernées
Aquaventure Waterpark s'engage à fournir la meilleure expérience possible aux personnes en situation de handicap. Les clients peuvent nous contacter à l'avance pour en savoir plus sur l'accessibilité de nos activités et établissements selon leurs besoins personnels. Nous offrons une remise de 50 % sur l'entrée au parc à toute personne en possession d'une carte d'invalidité, ainsi qu'à son accompagnant. Les clients nécessitant une assistance particulière peuvent contacter un membre du personnel à leur arrivée, qui se fera un plaisir de les aider. Les clients nécessitant une assistance particulière peuvent contacter un membre du personnel à leur arrivée, qui se fera un plaisir de les aider.

The Lost Chambers Aquarium

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte pour entrer à The Lost Chambers Aquarium.
Le tarif enfant s'applique aux visiteurs de 3 à 7 ans.
Le tarif adulte s'applique aux visiteurs à partir de 8 ans.
L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 2 ans.
Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte pour participer aux expériences avec les animaux marins. Si l'adulte ne participe pas à l'expérience avec le mineur, il doit néanmoins s'assurer d'être présent à l'entrée et à la sortie de l'expérience et donner son autorisation écrite au personnel de plongée avant le programme.
Les visiteurs pour la journée d'Atlantis doivent acheter un billet d'entrée à The Lost Chambers Aquarium afin de pouvoir participer au Fish Tales Tour.
Les enfants de moins de 16 ans participant au Fish Tales Tour doivent être accompagnés d'un adulte participant à l'activité et payant sa place.
Toutes les expériences avec les animaux marins à l'Ambassador Lagoon incluent un accès GRATUIT le même jour à The Lost Chambers Aquarium.
Toutes nos expériences divertissantes et éducatives avec les dauphins et les lions de mer incluent un accès à tarif réduit le même jour à The Lost Chambers Aquarium.
The Lost Chambers Aquarium s'engage à fournir la meilleure expérience possible aux personnes en situation de handicap. Les clients peuvent nous contacter à l'avance pour en savoir plus sur l'accessibilité de nos activités et établissements selon leurs besoins personnels. Nous offrons une remise de 50 % sur l'entrée et sur une sélection d'activités à toute personne en possession d'une carte d'invalidité, ainsi qu'à son accompagnant. Les clients nécessitant une assistance particulière peuvent contacter un membre du personnel à leur arrivée, qui se fera un plaisir de les aider.

Atlas Village

Pour la sécurité de nos animaux, il est demandé d'enlever tout bijou ou accessoire (y compris les accessoires pour les cheveux) avant d'entrer dans l'eau.
Pour toutes les expériences avec les dauphins, un adulte peut superviser un maximum de 2 enfants de moins de 12 ans.
Toutes nos expériences divertissantes et éducatives avec les dauphins et les lions de mer incluent un accès gratuit le même jour à Aquaventure Waterpark et un accès à tarif réduit le même jour à The Lost Chambers Aquarium.
Il est interdit de filmer ou de faire des vidéos dans Atlas Village.
Il est strictement interdit de pénétrer dans l'eau ou dans l'habitat des animaux avec un appareil photo.
L’heure de fermeture peut varier en fonction de la saison.
Atlas Village s'engage à fournir la meilleure expérience possible aux personnes en situation de handicap. Les clients peuvent nous contacter à l'avance pour en savoir plus sur l'accessibilité de nos activités et établissements selon leurs besoins personnels. Nous offrons une remise de 50 % sur l'entrée et sur une sélection d'activités à toute personne en possession d'une carte d'invalidité, ainsi qu'à son accompagnant. Les clients nécessitant une assistance particulière peuvent contacter un membre du personnel à leur arrivée, qui se fera un plaisir de les aider.

Annulation, remboursement et reprogrammation

Remboursement intégral si la réservation est annulée au moins 72 heures avant l'évènement programmé.
Des frais d'annulation de 50 % seront appliqués si l'annulation a lieu dans les 24 à 72 heures précédant l'expérience.
Des frais d'annulation de 100 % seront appliqués en cas d'annulation dans les 24 heures précédant l'évènement.
La reprogrammation doit être effectuée au moins 24 heures avant l'horaire prévu.
Des frais de reprogrammation de 90 AED par personne seront appliqués si la demande est faite dans les 24 heures suivant l'expérience.
La demande de nouvelle réservation est sujette à disponibilité.
Les non-présentations sont facturées au prix total de la réservation.

À la rencontre des dauphins

Les participants à l'expérience « À la rencontre des dauphins » doivent arriver à Atlas Village au moins 15 minutes avant l'horaire prévu.
Toute arrivée 15 minutes après l'horaire prévu sera considérée comme une non-présentation. Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'horaire de présentation obligatoire et non à celui de l'expérience en elle-même.
Le nombre maximum de participants par session est de 15.
Cette expérience convient à tous les âges. Tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte participant, ayant payé sa place et âgé d'au moins 18 ans. L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 2 ans.
Une photo imprimée par billet payé est offerte après l'expérience.

Rencontre avec les dauphins

Les participants à l'expérience « Rencontre avec les dauphins » doivent arriver à Atlas Village au moins 5 minutes avant l'horaire prévu.
Toute arrivée 15 minutes après l'horaire prévu sera considérée comme une non-présentation. Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'horaire de présentation obligatoire et non à celui de l'expérience en elle-même.
Le nombre maximum de participants par session est de 10.
Cette expérience convient à tous les âges et aux nageurs de tous niveaux. Tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte participant, ayant payé sa place et âgé d'au moins 18 ans. L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 2 ans.
Les photos ne sont pas incluses dans l'expérience « Rencontre avec les dauphins », mais peuvent être achetées au guichet photo.

Exploration avec les dauphins

Les participants à l'expérience « Exploration avec les dauphins » doivent arriver à Atlas Village au moins 5 minutes avant l'horaire prévu.
Toute arrivée 15 minutes après l'horaire prévu sera considérée comme une non-présentation.
Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'horaire de présentation obligatoire et non à celui de l'expérience en elle-même.
Cette expérience s'adresse aux nageurs confirmés âgés d'au moins 8 ans. Tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte participant, payant sa place et âgé d'au moins 18 ans.
Le nombre maximum de participants par session est de 8.
Les visiteurs participant à l'expérience « Exploration avec les dauphins » doivent être des nageurs confirmés, savoir faire du sur-place et nager avec un masque et un tuba.
L'expérience est interdite aux femmes enceintes.
Les photos ne sont pas incluses dans l'expérience « Exploration avec les dauphins », mais peuvent être achetées au guichet photo.

Kayak avec les dauphins

Les participants à l'expérience « Kayak avec les dauphins » doivent arriver à Atlas Village au moins 5 minutes avant l'horaire prévu.
Toute arrivée 15 minutes après l'horaire prévu sera considérée comme une non-présentation.
Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'horaire de présentation obligatoire et non à celui de l'expérience en elle-même.
Le nombre maximum de participants par session est de 6.
Cette expérience s'adresse aux nageurs de tous niveaux, à partir de 8 ans. Tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte participant, payant sa place et âgé d'au moins 18 ans.
Les photos ne sont pas incluses dans l'expérience « Kayak avec les dauphins », mais peuvent être achetées au guichet photo.

Paddle avec les dauphins

Les participants à l'expérience « Paddle avec les dauphins » doivent arriver à Atlas Village au moins 5 minutes avant l'horaire prévu.
Toute arrivée 15 minutes après l'horaire prévu sera considérée comme une non-présentation.
Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'horaire de présentation obligatoire et non à celui de l'expérience en elle-même.
Le nombre maximum de participants par session est de 6.
Cette expérience s'adresse aux nageurs de tous niveaux, à partir de 12 ans. Tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte participant, payant sa place et âgé d'au moins 18 ans.
Les photos ne sont pas incluses dans l'expérience « Paddle avec les dauphins », mais peuvent être achetées au guichet photo.

Lever du soleil avec les dauphins

Les participants à l'expérience « Lever du soleil avec les dauphins » doivent arriver à Atlas Village au moins 5 minutes avant l'horaire prévu. La prise en charge à la billetterie d'Aquaventure ou à la billetterie de The Royal se fera 15 minutes avant l'heure de début de l'expérience.
Toute arrivée 10 minutes après l'horaire prévu sera considérée comme une non-présentation.
Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'horaire de présentation obligatoire et non à celui de l'expérience en elle-même.
Cette expérience convient à tous les âges.
Le nombre maximum de participants par session est de 15.
Les photos ne sont pas incluses dans l’expérience, néanmoins vous êtes autorisé à en prendre depuis la plage sèche.

À la rencontre des lions de mer

Les participants à l'expérience « À la rencontre des lions de mer » doivent arriver à Atlas Village au moins 15 minutes avant l'horaire prévu.
Toute arrivée 15 minutes après l'horaire prévu sera considérée comme une non-présentation. Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'horaire de présentation obligatoire et non à celui de l'expérience en elle-même.
Le nombre maximum de participants par session est de 15.
Cette expérience convient à tous les âges. Tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte participant, ayant payé sa place et âgé d'au moins 18 ans. L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 2 ans.
Une photo imprimée par billet payé est offerte après l'expérience.

Baignade avec les lions de mer

Les participants à l'expérience « Baignade avec les lions de mer » doivent arriver à Atlas Village au moins 5 minutes avant l'horaire prévu.
Toute arrivée 15 minutes après l'horaire prévu sera considérée comme une non-présentation. Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'horaire de présentation obligatoire et non à celui de l'expérience en elle-même.
Le nombre maximum de participants par session est de 10.
Cette expérience s’adresse aux enfants à partir de 8 ans mesurant au moins 1,20 m. Tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte participant, payant sa place et âgé d'au moins 18 ans.
Les photos ne sont pas incluses dans l'expérience « Baignade avec les lions de mer », mais peuvent être achetées au guichet photo.

Rencontre avec les dauphins, supplément

Votre expérience avec les dauphins doit avoir lieu le même jour que votre visite à Aquaventure Waterpark.
Pour garantir votre horaire préféré, vous pouvez :
- Réserver votre horaire préféré en contactant le centre d’appel d’Atlantis Aquaventure au 04 426 10 30.
- Vous rendre à la billetterie d’Aquaventure à votre arrivée. L’un de nos agents vous réservera un créneau en fonction de vos préférences et des disponibilités.
Si vous n’effectuez pas votre expérience avec les dauphins le jour de votre visite à Aquaventure Waterpark, nous considérerons cela comme une non-présentation et vous serez facturé de la totalité. Cela ne pourra malheureusement pas vous être remboursé.
Veuillez consulter les restrictions concernant l’âge, la grossesse et les niveaux de nage avant de réserver afin d’éviter toute déception à votre arrivée.