客房条款与细则

  • 以上房价包含两位成人早餐(番红花或七彩晶餐厅),以及2位住客在入住期间无限次畅游水世界和水族馆。12岁以下儿童与父母同住(不加床),且不超出入住最大限制人数,可免费入住,并享受免费早餐和无限次数畅游水世界和水族馆。
  • 以上费用包含10%服务费及6%增值税费用
  • 金爵套房包含五位成人及两位12岁以下儿童每日早餐,以及无限次数畅游水世界和水族馆。皇家套房包含九位成人及四位12岁以下儿童每日早餐,以及无限次数畅游水世界和水族 馆。
  • 2020年全年(春节除外):每间房最多可额外增加1位成人住客(不加床)额外增收600元/晚/人,包含早餐及无限次数畅游水世界和水族馆。。
  • 春节(1月24日至2月1日):每间房最多可额外增加1位成人住客(不加床)额外增收880元/晚/人,包含早餐及无限次数畅游水世界和水族馆。
  • 2020年全年(春节除外): 指定房型可加床*,仅限指定房型的大床房,且每间房最多可加1床。加床费用400元/晚/人(仅加床);1000元/晚/人含加床、早餐及无限次数畅游水世界和水族馆。
  • 春节(1月24日至2月1日)指定房型可加床*,仅限指定房型的大床房,且每间房最多可加1床。加床费用1000元/晚/人(仅加床);1880元/晚/人含加床、早餐及无限次数畅游水世界和水族馆。
  • 2020年全年(春节除外):增订早餐:成人298元/人/天;儿童(3-11岁)149元/人/天。12岁以下儿童随同父母且不超过入住最大限制人数免费享受早餐。
  • 春节(1月24日至2月1日):增订早餐:成人388元/人/天;儿童(3-11岁)198元/人/天。12岁以下儿童随同父母且不超过入住最大限制人数免费享受早餐。
  • 三亚·亚特兰蒂斯对于食品安全与卫生有着严格的要求与标准。为了您的健康,不建议携带食物与饮品进入度假区。
  • 房价不可和其他促销及折扣同时享用。
  • 预订时全额付款。
  • *单订房价不含水世界及水族馆门票,如需亚特兰蒂斯水世界及失落的空间水族馆门票可在亚特兰蒂斯活动预约中心购买。

海豚小岛和海狮乐园 - 条款及条件

总述

  • 海豚小岛和海狮乐园禁止吸烟。
  • 我们将提供潜水服和/或潜水背心,参与互动的游客在水中时必须且仅能穿着海豚小岛提供的服装。
  • 为保证园内动物的健康与安全,如您曾在过去 24 小时内接触过海滩搁浅的海洋哺乳动物,则不可参加此项活动。
  • 不得在浅滩或动物栖息区域享用餐饮。
  • 参加互动期间,不得佩戴任何首饰或易松脱的物品。
  • 对海豚进行围堵、拉拽或抓挠者将被勒令立即退出活动。
  • 参加活动者不得触摸海豚的眼睛、呼吸孔和私密部位。
  • 无论是下水或在动物栖息地,游客均不得携带相机。
  • 受药物或酒精影响,或因其他原因而使身体功能受到类似影响者。对于游客是否适合参加互动活动,将由海豚小岛管理团队自行裁定。
  • 海豚小岛将尽一切努力为那些有特殊需求和/或身体残障者提供必要的协助,以使其能够尽享欢乐体验。
  • 对于想要体验海洋生物互动活动的孕妇,请先咨询您的医生。

海豚泛舟嬉戏

  • 适合5岁以上儿童参与互动。12岁以下的儿童参加互动需要一名18岁以上的成年人付费陪同互动。
  • 每艘船最多承载2位客人。
  • 一名付费成人可以携同两位付费儿童下水互动。
  • 项目总时长为30分钟,含15分钟的培训讲解及15分钟的互动。

海豚浅滩邂逅

  • 12岁以下的儿童参加互动需要一名18岁以上的成年人付费陪同互动。
  • 1只海豚最多与10名客人互动。
  • 欢迎所有年龄层。这是浅水区的互动,不需要会游泳。
  • 项目总时长为50分钟,含30分钟的流程办理、培训讲解、更衣及20分钟的互动体验。

海豚趣游

  • 12岁以下的儿童参加互动需要一名18岁以上的成年人付费陪同互动 。参加此项活动的儿童身高不能低于1.4米,一名儿童需要由一名监护人付费陪伴参与。
  • 为了更好的体验感,参与者的体重要小于或等于90公斤。
  • 如果客人不熟水性,但是执意要进入深水区参加项目,费用不允许退款。
  • 项目总时长为55分钟,包含30分钟的培训讲解、更衣及25分钟的互动体验。

海狮浅滩邂逅

  • 参与项目的客人需年满8周岁,且身高超过1.2米。
  • 12岁以下的儿童需要一名18岁以上的成年人付费陪同互动。
  • 项目总时长为55分钟,含30分钟的流程办理、培训讲解、更衣及25分钟的互动体验。

海狮乐趣拍照

  • 参与此项目的游客无须着泳装/下水。
  • 12岁以下的儿童参加互动需要一名18岁以上的成年人付费陪同互动。
  • 项目总时长为2-3分钟。

亚特兰蒂斯水世界门票取消政策和条款及条件

  • 门票一经出售概不退换,仅限使用一次,出园后再入园需重新购票;如果腕带损坏,谢绝入园。(酒店客人须遵循酒店预订条款)
  • 游客请勿携带食物、饮料、玻璃器皿、酒精、宠物、泳具、充气玩具、皮筏、易燃易爆危险品、刀具、滑板车、溜冰鞋、无人驾驶飞机、机动车辆和非机动车辆,及乐园工作人员认为存在安全隐患的物品进入亚特兰蒂斯水世界。亚特兰蒂斯水世界有权检查所有背包中此类物品。
  • 请穿着适当的泳装。不适当的泳装包括但不限于以下:
    内衣
    休闲服装
    带有铆钉、扣子或暴露金属的服装
    肥大宽松的服装
    任何被亚特兰蒂斯认为不适合的服装
  • 在您体验之前,请阅读每一个游乐项目的安全信息。
  • 亚特兰蒂斯水世界的游乐设施水都很浅,请进入泳池或项目时脚先入水。为了您的安全,请勿在任何地方潜水。
  • 救生衣免费领取。身高低于1.2米和所有不会游泳的游客建议穿救生衣。未成年人及70周岁以上长者必须与具有安全能力的成人陪同入园。
  • 为了避免对自己和他人的伤害,请不要奔跑追逐。
  • 醉酒的游客请勿进入亚特兰蒂斯水世界。
  • 救生员在场确保您的安全。请始终听从救生员的安全指示,避免可能伤害自己或别人。请勿做出不当或恶作剧行为,违者会被要求离开。
  • 儿童须有成年人全程监护。园区内救生员是为了保证游客的人身安全,没有代替监护儿童的责任。
  • 请勿戴眼镜和珠宝体验游乐项目。亚特兰蒂斯水世界对丢失物品概不负责。员工不允许私自携带或保管客人的私人物品。请使用储物柜存放您的个人物品。
  • 为了让游客享受完美体验,严格禁止插队或代替他人排队。插队或代排队的游客可能会被要求离开亚特兰蒂斯水世界。中途离开的游客返回须重新排队。
  • 亚特兰蒂斯水世界的项目是具有体验性和参与性的。需要您身体强壮并掌握游泳技能。体验游乐项目会有受伤的风险,翻筏或碰撞不可避免。请抓紧泳圈把手,小心避让其他游客。请在体验游乐项目之前观察并确认是否能够安全体验。您对您自己的能力和极限有最好的判断。亚特兰蒂斯水世界不对伤害或事故负责。
  • 亚特兰蒂斯水世界的部分游乐项目不适合孕妇、有颈背部、关节病史或心脏问题的游客,以及身高体重不满足限制条件的游客。客人受伤(插管,绷带等)或感染传染性疾病的游客请勿体验游乐项目。
  • 所有泳池或游乐项目不能使用普通尿布。游泳尿布在任何商店都可以买到。
  • 亚特兰蒂斯水世界禁止吸烟。为方便游客,我们有指定的吸烟区。非吸烟区请勿吸烟。
  • 如遇到突发情况,请您服从工作人员的指挥。
  • 亚特兰蒂斯水世界为您提供淋浴、寄物柜租赁和腕带储值服务。
  • 园内游乐设施日常检修维护工作可能会造成游乐设施延迟或暂停开放。
  • 因自然天气、停电等不可抗力原因导致园内游乐设施和表演暂停或取消的,乐园将不给予门票延期或退票。
  • 请爱护园内各项设施和花草树木。禁止擅自攀登、移动、刻画、涂污或损坏乐园设施。
  • 未经许可任何单位或个人禁止在园内售卖物品、散发或张贴各种宣传品,以及各种经营性的拍摄活动。
  • 请勿使用园内提供的网络服务访问及发布任何违法违规内容,本园保留追究违规者法律责任的权利。
  • 亚特兰蒂斯水世界对本准则特定情境的特殊情况保留最终解释权。此外,任何本准则未明确提及的问题,将按照所有相关方的最大利益进行处理。
  • 亚特兰蒂斯水世界及管理者或其代表对游客在度假酒店或体验亚特兰蒂斯水世界游乐项目发生的意外及造成的个人财产损失不承担任何责任。

失落的空间水族馆政策和条款

  • 开放时间(全年开放):10:00-22:00
  • 最晚入馆时间为21:00。
  • 为了确保您和他人安全,禁止将以下物品带入馆内:食物及饮料、宠物、易燃易爆物品、管制刀具、其它具有危险性的物品。
  • 门票一经出售,不退不换,仅限一次使用,再次入馆需重新购票。

年押金/担保条款

旺季和平季:确认预订时需支付首晚房费作为担保金。

淡季:在抵达日下午4点前预订无需担保。抵达日下午4点以后入住的客人需支付首晚房费作为担保可保留至客人当晚抵店。

法定假日和春节:预订时需全额预付。

年取消条款

旺季和平季:抵店当日下午4点前的24小时以内取消或未到店将收取一晚房费作为罚金。入住后提前离店需至少提前24小时通知酒店预订部,否则将收取一晚房费作为罚金。

淡季:未担保预订保留至抵达当日下午4点前。抵达日下午4点前取消不扣款。担保预订在抵达日下午4点后取消或未入住将收取一晚房费作为罚金。入住后提前离店需至少提前24小时通知酒店预订部,否则将收取一晚房费作为罚金。

法定节假日和春节:不可更改,不可取消,全额房款不予退还(全额罚金)。

海豚小岛和海狮乐园取消政策

  • 如果在互动体验前72小时提出取消申请,则给予全额退款。
  • 如果在互动体验前24-72小时之内提出取消申请,将收取50%的取消费。
  • 如果在互动体验前24小时之内提出取消申请,将收取100%的取消费。
  • 未到场者将全额收取预定金额。
  • 迟到或超过预定时间将被视为未到场,也将全额收取预定金额。
  • 团体政策有所不同。
  • 海豚小岛保留出于以下原因而取消或修改活动内容的权利:恶劣天气、水质条件和动物的健康与安全。

亚特兰蒂斯水世界取消政策

  • 亚特兰蒂斯水世界门票为 100% 不可退款,也不可转售

失落的空间水族馆取消政策

  • 失落的空间水族馆门票不可退款,也不可转售。
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