Нас часто спрашивают

Необходимо ли вносить залог при регистрации на курорте Atlantis в Дубае?
При заезде требуется внести залог в сумме 500 дирхамов ОАЭ за каждый день пребывания. Данное правило применяется к гостям, которые планируют записывать расходы на курорте на счет своего номера.

Каков минимальный возраст для бронирования номеров на курорте Atlantis в Дубае?
Бронировать номер могут только гости в возрасте 21 года и старше.

В какое время производится заселение и выезд на курорте Atlantis в Дубае?
Время заселения — 15:00, а время выезда — 12:00.

Возможен ли ранний заезд?
Запрос на ранний заезд можно сделать на этапе бронирования. Возможность раннего заезда предоставляется по возможности и может потребовать дополнительной оплаты.

Можно ли пользоваться инфраструктурой курорта до заселения?
Да, после регистрации заселения на стойке регистрации можно разместить багаж в камере хранения и получить временную карту гостя для доступа на пляж, в бассейн, аквапарк Aquaventure и музей подводного мира The Lost Chambers с 10:00.

Что включено в предложение «Полупансион»?
Предложение включает проживание на курорте, а также завтрак и ужин ежедневно. Гости, выбравшие предложение «Полупансион», могут воспользоваться скидкой 50% на блюда во время обеда. Это предложение не включает рестораны Aquaventure, а также бранчи по субботам и пятницам. При посещении некоторых ресторанов, включенных в предложение «Полупансион», требуется доплата. Существует несколько ресторанов, не включенных в предложение «Полупансион».

Есть ли на курорте предложение «Все включено»?
Нет, мы предлагаем только «Размещение и завтрак» и «Полупансион».

Можно ли курить в номерах курорта Atlantis в Дубае?
На курорте Atlantis в Дубае предусмотрены отдельные этажи с номерами, в которых разрешается курить. Номера для курящих рекомендуется запрашивать заранее, в ином случае такие номера предоставляются только при наличии свободных мест.

Вы обслуживаете посетителей с ограниченными физическими возможностями?
На курорте есть номера, оборудованные всем необходимым для гостей с ограниченными возможностями. На этапе бронирования следует сообщить, какое именно оборудование необходимо, чтобы проверить его наличие в указанные даты. Курорт предоставляет инвалидные кресла (требуется внесение залога в размере 1000 дирхамов ОАЭ), стулья для душа, кресла-туалеты и телефоны для людей с ограниченными физическими возможностями. Все оборудование предоставляется по возможности.

В номере есть принадлежности для приготовления чая и кофе?
В каждом номере есть бесплатные кофе и чай в пакетиках, пакетированное молоко, сахар и чайники.

Есть ли в номерах утюг и гладильная доска?
Да, во всех номерах курорта Atlantis в Дубае имеются утюг и гладильная доска.

Если в номере холодильник?
Холодильники предоставляются по возможности. Номер с холодильником можно запросить на этапе бронирования. Для заказа холодильника во время пребывания наберите “0”.

Есть ли в номере микроволновая печь?
Микроволновые печи предоставляются по возможности. Номер с холодильником можно запросить на этапе бронирования. Для заказа холодильника во время пребывания наберите “0”.

Есть ли выдвижные кровати?
Выдвижные кровати предоставляются по возможности. Номер с холодильником можно запросить на этапе бронирования. Для заказа холодильника во время пребывания наберите “0”.

Имеются ли электрические адаптеры?
Да, универсальные международные адаптеры предоставляются по запросу. Чтобы сделать запрос, наберите «0» на телефоне в номере.

Есть ли у вас зарядки для телефонов?
Да, устройства можно зарядить в бизнес-центре ежедневно с 8:00 до 12:00.

Номер Imperial Club
Какие привилегии предоставляются при бронировании номера Imperial Club?

• Бесплатный трансфер из международного аэропорта и обратно на автомобиле Audi A6 или аналогичном — предоставляется по запросу и зависит от наличия свободных мест
• Ежедневный доступ в лаунж Imperial Club с 7:00 до 23:00
• Завтрак в лаунже Imperial Club, ресторане Saffron или ресторане Kaleidoscope с 7:00 ежедневно
• Послеполуденный чай в лаунже Imperial Club с 14:00 до 16:00 ежедневно
• Вечерние напитки и канапе в лаунже Imperial Club с 17:00 до 19:00 ежедневно
• Легкие аппетитные закуски и сладости, а также соки, чай, кофе и безалкогольные напитки в лаунже Imperial Club в течение дня
• Семьям, отдыхающим в номере Imperial Club, предоставляется бесплатное ежедневное посещение утренних и послеобеденных программ для детей от 3 до 12 лет в клубе Atlantis Kids Club, а также бесплатное посещение клуба Club Rush для подростков от 13 до 17 лет с 15:00 до 18:00
• Гости номера Imperial Club могут бесплатно пользоваться iPad в лаунже
• Бесплатный доступ к более чем 2000 газет и 100 журналам из 100 стран на 56 языках через сервис Pressreader.com во время пребывания
• Бесплатное пользование парной, сауной и джакузи в спа-центе ShuiQi
• Две процедуры в спа-центре ShuiQi по цене одной. Предложение действительно для процедур стоимостью 500 дирхамов ОАЭ и выше и не распространяется на медицинские-спа-услуги. На номер предоставляется только одно предложение за время пребывания. Предложением можно воспользоваться ежедневно с 10:00 до 15:00
• Приоритетное обслуживание портье

Возможно ли пребывание на курорте Atlantis в Дубае с домашними питомцами?
Нет. Пребывание с домашними питомцами в номерах или на территории курорта не разрешается.

Есть ли на курорте Atlantis в Дубае бесплатный WiFi?
Да, гости, проживающие на курорте, могут пользоваться бесплатным WiFi, остальные гости могут получить доступ к Интернету после регистрации.

Какой климат в Дубае?
В Дубае тропический сухой климат с комфортной зимой (с декабря по февраль), а также теплой весной и осенью с незначительным количеством осадков. Лето (с июня по август) очень жаркое и влажное: средний максимум дневных температур достигает 41°C, а минимальная ночная температура составляет 30°C. Максимальная температура 52,1°C была зарегистрирована в Дубае в июле 2002 года.

Есть ли на курорте Atlantis в Дубае парковка для гостей?
Да, гостям проживающим в отеле предоставляется бесплатная парковка.

Есть ли парковка для гостей, не проживающих на курорте?
Гости, не проживающие на курорте, могут воспользоваться услугами бесплатной парковки при предъявлении оплаченного счета на услуги отеля на сумму от 150 дирхамов ОАЭ. Для посетителей на один день также предоставляется бесплатная парковка в зоне Р18. Продолжая движение вдоль острова Пальма Джумейра в направлении курорта Atlantis, поверните направо на кольцевой развязке и продолжайте движение до здания Atlantis, The Palm. Также можно воспользоваться бесплатным автобусом, посадка на который осуществляется на специальных остановках, а высадка — у входа в торговую галерею The Avenues.

Предоставляется ли трансфер из аэропорта или морского порта и обратно?
Гостям, проживающим в номерах люкс и Imperial Club, предоставляется бесплатный трансфер. Гости, проживающие в стандартных номерах, могут забронировать трансфер за дополнительную плату, при этом услуги трансфера предоставляются при наличии свободных мест. Свяжитесь с нами по электронной почте: reservations@atlantisthepalm.com или позвоните по телефону +971 (04) 4261000.

Сколько стоит такси от аэропорта Дубая до курорта Atlantis?
Поездка на такси от международного аэропорта Дубая до курорта Atlantis занимает 40-60 минут и стоит приблизительно 120 дирхамов ОАЭ.

Сколько стоит такси от аэропорта Абу-Даби до курорта Atlantis?
Поездка на такси от международного аэропорта Абу-Даби до курорта Atlantis в Дубае занимает примерно 1 час 20 минут и стоит от 200 до 300 дирхамов ОАЭ.

Предоставляется ли бесплатный автобус до аэропорта или из аэропорта?
Транспортные услуги курорта Atlantis платные и предоставляются по возможности. Для заказа трансфера отправьте запрос на адрес: reservations@atlantisthepalm.com или позвоните по телефону +971 (04) 4261000.

Предоставляется ли бесплатные автобусы в торговые центры?
Да, от курорта курсирует бесплатный автобус до торгового центра Mall of the Emirates. Расписание отправления автобуса можно получить на стойке консьержа.

Какой дресс-код принят во время Рамадана?
Во время священного месяца Рамадан рекомендуется придерживаться консервативного стиля одежды, кроме того, в некоторых ресторанах действует дресс-код.

Если ли на курорте Atlantis в Дубае комнаты для молитв?
На курорте есть две комнаты для молитв: одна расположена в Восточной башне торговой галереи The Avenues, а другая — в западной башне рядом со спа-центром ShuiQi.

Могу я посетить курорт Atlantis в Дубае, если проживаю в другом отеле?
Да. Посетители могут завтракать, обедать и ужинать в ресторанах курорта, пользоваться услугами спа-центра ShuiQi, посещать аквапарк Aquaventure и музей подводного мира The Lost Chambers, а также участвовать в программах дайвинга и общения с дельфинами и морскими львами.

Если посетитель желает встретиться с гостем, проживающим на курорте, гостю необходимо заранее зарегистрировать посетителя на главной стойке регистрации. Сотрудники службы безопасности могут потребовать у посетителя сообщить номер и полное имя гостя курорта. Также посетители должны предоставить удостоверение личности на главной стойке регистрации. Затем гость курорта должен встретить посетителей в лобби и лично проводить их в свой номер.

Есть ли на курорте медицинский центр или аптека?
Наша клиника для гостей открыта с 9:00 до 22:00 ежедневно, а первая медицинская помощь предоставляется круглосуточно. Аптека Marina Pharmacy расположена в Западной башне рядом со спа-центром ShuiQi.

Предоставляются ли гостям отеля полотенца для посещения пляжа и бассейна?
Да, мы предоставляем бесплатные полотенца для всех гостей отеля. Полотенце можно получить в павильонах, расположенных около бассейна, на пляже и в аквапарке Aquaventure.

Как производится выезд?
Можно оплатить счет вечером накануне дня выезда или до 12:00 в день выезда на стойке регистрации. Также можно воспользоваться услугой ускоренного выезда — подробная информация об услуге представлена в брошюре, которая находится в номере. Чтобы воспользоваться такой услугой, необходимо подписать форму и передать ее сотруднику стойки регистрации, который оставит форму на стойке ускоренного выезда.

Возможен ли поздний выезд?
Вы можете запросить поздний выезд во время бронирования или в день выезда, однако данная услуга предоставляется только при наличии мест и за дополнительную плату.

• Стандартные номера — 125 дирхамов ОАЭ в час за номер
• Номера люкс и номер Imperial Club — 175 дирхамов ОАЭ в час за номер, включая доступ в лаунж Imperial Club
• После 21:00 оплачивается стоимость пребывания за целую ночь. Необходимо обратиться на стойку регистрации за новым ключом.

Могу я продолжать пользоваться услугами курорта после выезда? 
Да, в день выезда можно пользоваться множеством услуг курорта. Гости могут посещать аквапарк Aquaventure и музей подводного мира The Lost Chambers после 12:00. Билет можно получить на стойке регистрации при оформлении выезда. Комнаты для переодевания и душевые в аквапарке Aquaventure открыты с 10:00 до заката. Гости, имеющие право доступа в лаунж Imperial Club, могут пользоваться душем и комнатами для переодевания в лаунже Imperial Club в Западной Башне до конца дня после выезда.

Как можно оставить отзыв о проживании?
Чтобы оставить отзыв во время пребывания на курорте, наберите 0 с телефона в номере и свяжитесь со службой Guest Services. После пребывания на курорте на указанный электронный адрес будет отправлена анкета. Кроме того, отзыв можно направить по электронному адресу dxb-feedback@atlantisthepalm.com.

Как можно получить копию счета?
Копия счета за проживание будет предоставлена во время выезда. Для получения копии счета после выезда, направьте нам запрос по электронной почте dxb-callcenter@atlantisthepalm.com.

Как можно найти забытую на курорте вещь?
К услугам гостей — круглосуточное бюро находок. Если вы находитесь на курорте, наберите «0» с телефона в номере, если вы уже уехали с курорта — свяжитесь с нами по телефону +971 44260000 или по электронной почте dxb-callcenter@atlantisthepalm.com.

Какие рестораны на курорте Atlantis в Дубае подходят для семейного отдыха?
На курорте есть несколько ресторанов, которые идеально подходят для отдыха всей семьей: ресторан и бар Bread Street Kitchen and Bar Гордона Рамзи, ресторан Ronda Locatelli для любителей итальянской кухни, а также рестораны со шведским столом Saffron и Kaleidoscope.

Какие рестораны на курорте Atlantis в Дубае подходят для романтического отдыха вдвоем?
Для романтического ужина на курорте Atlantis в Дубае рекомендуем удостоенный наград ресторан Ossiano с великолепными видами на лагуну Ambassador, ресторан Nobu со стильным интерьером и блюдами японской и перуанской кухни, ресторан Hakkasan, в меню которого представлены блюда современной кантонской кухни, или ресторан Ayamna, где можно попробовать блюда ливанской кухни.

Могу ли я принять участие в бранче на курорте Atlantis в Дубае?
Курорт Atlantis в Дубае предлагает разнообразные бранчи каждую пятницу, в том числе один из самых масштабных бранчей с развлечениями в ресторане Saffron, элегантный японский бранч в ресторане Nobu, бранч с блюдами кантонской кухни в оживленном ресторане Hakkasan и семейный бранч в ресторане и баре Bread Street Kitchen and Bar Гордона Рамзи. 

Существуют ли возрастные ограничения в ресторанах курорта?
Большинство ресторанов курорта Atlantis в Дубае подходят для гостей всех возрастов, однако необходимо учитывать возрастные ограничения в некоторых ресторанах.
Рестораны Nobu, Seafire и Hakkasan: посещение для семей с детьми старше 4 лет возможно только с 18:00 до 18:30 (кроме пятницы в ресторане Nobu). С 19:00 возможно посещение с детьми старше 10 лет.
Ресторан Ossiano: во время ужина возможно посещение с детьми старше 11 лет. Бранч по субботам — без возрастных ограничений.
Бранч в ресторане Saffron: только для гостей старше 21 года. При входе необходимо предъявить удостоверение личности.

Что включено в предложение «Полупансион»?
Предложение «Полупансион» включает завтрак и ужин ежедневно (кроме бранчей и ресторанов аквапарка Aquaventure). Гости могут выбрать закуску, основное блюдо и десерт из меню, за исключением фирменных блюд в следующих ресторанах. Перечень ресторанов, а также суммы дополнительных платежей могут изменяться без предварительного уведомления.

Kaleidoscope — ресторан международной кухни со шведским столом, где представлены блюда итальянской, азиатской, индийской, арабской и средиземноморской кухни
Завтрак: 7:00 – 11:00
Ужин — шведский стол: 18:00 – 23:00

Saffron — ресторан со шведским столом, где представлены китайская, японская, монгольская, сингапурская кухни, а также блюда из морепродуктов
Завтрак: 7:00 – 11:30
Ужин — шведский стол: 18:00 – 23:30

Ayamna — ресторан современной ливанской кухни
Ужин: вторник — воскресенье с 19:00 до 23:00; четверг — пятница с 19:00 до 23:30

Hakkasan — ресторан кантонской кухни
Ужин: 18:30 – 23:30. Предусмотрена дополнительная плата в размере 75 дирхамов ОАЭ со взрослого и 38 дирхамов ОАЭ за ребенка (от 4 до 11 лет)

The Shore — ресторан и бар у бассейна с блюдами техасско-мексиканской кухни
Ужин: 18:00 – 21:30

TBJ — ресторан бургеров
Ужин: суббота — четверг с 18:00 до 22:00; пятница — с 18:00 до 23:00

Asia Republic — демократичный ресторан с блюдами китайской, малазийской и тайской кухонь
Ужин: суббота — четверг с 18:00 до 22:00; пятница — с 18:00 до 23:00

Стейк-хауз и бар Seafire
Ужин: среда — воскресенье с 17:00 до 23:00; обслуживание с 17:00 до 21:30
Предусмотрена дополнительная плата в размере 200 дирхамов ОАЭ со взрослого и 200 дирхамов ОАЭ за ребенка (от 4 до 11 лет)

Ronda Locatelli — итальянский ресторан пиццы и пасты
Ужин: суббота — вторник с 18:00 до 22:30; четверг — пятница с 18:00 до 23:00
Предусмотрена дополнительная плата в размере 75 дирхамов ОАЭ со взрослого и 38 дирхамов ОАЭ за ребенка (от 4 до 11 лет)

Bread Street Kitchen and Bar Гордона Рамзи — ресторан и бар современной британской кухни
Ужин: суббота — среда с 18:00 до 22:30; четверг — пятница с 18:00 до 23:00
Предусмотрена дополнительная плата в размере 75 дирхамов ОАЭ со взрослого и 38 дирхамов ОАЭ за ребенка (от 4 до 11 лет)

Nobu — японский ресторан
Ужин: суббота — среда с 18:00 до 23:00; четверг и праздничные дни — с 18:00 до 00:00; пятница с 19:00 до 00:00
Предусмотрена дополнительная плата в размере 400 дирхамов ОАЭ со взрослого и 400 дирхамов ОАЭ за ребенка (старше 10 лет)

Ossiano — ресторан высокой кухни
Ужин: воскресенье — пятница с 18:30 до 22:00; суббота — с 19:00 до 22:30
Предусмотрена дополнительная плата в размере 400 дирхамов ОАЭ со взрослого и 400 дирхамов ОАЭ за ребенка (старше 10 лет)

Можно ли заказать кальян на курорте Atlantis в Дубае?
Да, кальян можно заказать в ресторанах Ayamna и Saffron для курения на террасе.

Какова политика в отношении курения в ресторанах курорта Atlantis в Дубае?
Не разрешается курить в залах ресторанов на курорте Atlantis в Дубае, однако курение разрешено в баре развлекательного центра Wavehouse и в специальных зонах на террасах ресторанов.

Есть ли столики для некурящих?
Курение запрещено во всех внутренних помещениях ресторанов курорта Atlantis в Дубае.

Действует ли дресс-код в ресторанах курорта?
Обратите внимание, что для вашего удобства в следующих ресторанах на курорте Atlantis в Дубае действует дресс-код.

Рестораны Hakkasan, Seafire, Bread Street Kitchen и Ayamna
Рекомендуется элегантный повседневный стиль в одежде: как минимум строгие шорты, рубашка с рукавами, закрытая обувь или сандалии. Вход в шлепанцах не допускается. Приветствуется национальная одежда ОАЭ.

Рестораны Kaleidoscope, Saffron, Ronda Locatelli и кафе Plato's
Рекомендуется повседневный стиль в одежде: как минимум строгие шорты, рубашка с рукавами, любая обувь. Приветствуется национальная одежда ОАЭ.

Рестораны и бары The Edge и The Shore
Рекомендуется повседневный стиль в одежде: как минимум шорты, футболки и любая обувь. Приветствуется национальная одежда ОАЭ. Вечером не разрешается находиться в купальном костюме или в полотенце.

Кафе в торговой галерее The Avenues
Рекомендуется повседневный стиль в одежде: как минимум шорты, футболки и любая обувь. Приветствуется национальная одежда ОАЭ. Не разрешается находиться в купальном костюме или в полотенце.

Ресторан Nobu
Рекомендуется элегантный повседневный стиль в одежде: рекомендуется элегантный повседневный стиль. Мужчинам рекомендуются длинные брюки или аккуратные джинсы. Как минимум рубашки с рукавами, закрытая обувь или сандалии. Вход в шлепанцах не допускается. Приветствуется национальная одежда ОАЭ.

Ресторан Ossiano
Рекомендуется элегантный стиль в одежде. Для мужчин: рубашка с длинным рукавом и воротником, длинные брюки или джинсы и закрытая обувь (спортивная одежда и обувь не допускается). Приветствуется национальная одежда ОАЭ. Дресс-код для детей при посещении ресторана аналогичен дресс-коду для взрослых.

В каких ресторанах курорта Atlantis в Дубае есть развлекательная программа?
Развлекательная программа есть в следующих ресторанах. Обратите внимание, что во время священного месяца Рамадан развлекательные программы не проводятся. Время проведения развлекательных программ может меняться без предварительного уведомления.
Ресторан Ayamna: с 20:00 по средам, четвергам и пятницам — традиционная арабская музыка и развлекательная программа.
Ресторан Ossiano: вокальное исполнение каждый вечер после 20:00.
Ресторан Seafire: джазовые и свинговые композиции в исполнении группы The Swing Revue создают особую атмосферу для ночного отдыха. Понедельник с 20:00.

Существует ли политика отмены бронирования в ресторанах курорта Atlantis в Дубае?
Политика отмены бронирования может быть применена к групповому бронированию и ее стоимость различна в зависимости от ресторана.

Каков минимальный возраст гостя, которому разрешается пить алкоголь?
Минимальный возраст гостя, который может пить алкоголь на курорте Atlantis в Дубае составляет 21 год.

Могу ли я заказать послеобеденный чай в одном из ресторанов?
Да, послеполуденный чай сервируется в кафе Plato’s ежедневно с 14:00 до 17:30.

Пакеты услуг:*
«Бронзовый»: 150 дирхамов ОАЭ с гостя, включены чай и кофе без ограничений
«Серебряный»: 299 дирхамов ОАЭ с гостя, включено просекко без ограничений в течение 1,5 часов
«Золотой»: 940 дирхамов ОАЭ за двоих гостей, включена бутылка шампанского Perrier-Jouët Grand Brut
«Бирюзовый»: 200 дирхамов ОАЭ с гостя, включая фирменный коктейль

Бронирование по телефону +971 4 426 1166 или по адресу
restaurantreservations@atlantisthepalm.com

*Правила и условия:
«Серебряный»: пакет услуг действует в течение 1,5 часов
«Золотой»: пакет услуг действует только для одного или двух человек или для числа человек, кратное двум.
«Бирюзовый»: фирменный коктейль состоит из мандариновой водки, красного апельсина, ройбуша, ванильного чая и финикового вина.

Установлена ли минимальная сумма чека в ресторанах и барах курорта?
Минимальная сумма чека в ресторанах может быть действительна для групп. Бары осуществляют обслуживание без предварительного бронирования, минимальная сумма чека не применяется.

Как зарезервировать столик в ресторане или баре курорта?
Резервирование возможно на странице atlantis.com/dubai.com/restaurants, по телефону +971 4 426 1166 или электронной почте restaurantreservations@atlantisthepalm.com

Где можно посмотреть меню ресторанов?
Меню ресторанов представлены на странице atlantis.com/dubai/restaurants. Также можно позвонить по телефону +971 4 426 1166 или направить запрос на адрес электронной почты restaurantreservations@atlantisthepalm.com

Сколько ресторанов и баров на курорте?
На территории курорта работает 23 ресторана, три из которых возглавляют знаменитые шеф-повара.

Рестораны знаменитых шеф-поваров
Nobu, Ronda Locatelli и Bread Street Kitchen

Концептуальные рестораны
Hakkasan, Ossiano, Ayamna, Seafire Steakhouse, Kaleidoscope, Saffron и Wavehouse

Демократичные рестораны
Plato’s, Posidean Cafe, The Edge, The Shore, Asia Republic, Shawafel и TBJ.

Предлагается ли на курорте меню для вегетарианцев?
Курорт Atlantis может удовлетворить любые диетические предпочтения гостей, в том числе вегетарианцев. В следующих ресторанах представлен широкий выбор вегетарианских блюд:
Nobu
Ronda Locatelli
Ayamna
Kaleidoscope

Имеются ли блюда для тех, кто не переносит лактозу?
Да, в меню ресторана есть блюда не содержащие лактозы. Рекомендуем бронировать столик и уведомлять сотрудников ресторана о диетических ограничениях заранее.

На курорте представлена веганская кухня?
Рестораны курорта предлагают разнообразные блюда для веганов. В ресторане Ronda Locatelli имеется специальное веганское меню из 40 блюд.

Подаете ли вы блюда для тех, кто не переносит глютен?
Да, в меню ресторанов есть блюда, не содержащие глютен. Рекомендуем бронировать столик и уведомлять сотрудников ресторана о диетических ограничениях заранее.

Как заказать торт для особого события?
Повара ресторанов бесплатно изготовят торт или десерт с вашим посланием; требуется уведомление за 24 часа.

Предоставляет ли курорт помощь в организации особых мероприятий?
Для заказа цветов, торта для особого мероприятия или напитков из ресторанов курорта свяжитесь с нами по телефону +971 4 426 1166 или электронной почте restaurantreservations@atlantisthepalm.com

Предлагает ли курорт ресторанное обслуживание?
Ресторанное обслуживание предоставляется в конференц-залах и местах проведения мероприятий на курорте, а также для мероприятий вне курорта. 

Можно ли заказать блюда с собой или доставку?
Демократичные заведения, такие как кафе Poseidon и рестораны The Burger Joint, Asia Republic, TBJ и Shawafel предлагают блюда, которые можно взять с собой. Для заказов в ресторанах Ronda Locatelli, Asia Republic, TBJ и Shawafel возможна доставка UberEats.

Действуют ли какие-либо ограничения во время Рамадана? 
Обратите внимание на следующие правила, действующие во время Рамадана.

Рестораны и аквапарк Aquaventure работают без изменений.

Также осуществляется доставка блюд в номер.

Во время месяца Рамадан не проводятся развлекательные программы, в том числе выступления музыкантов.

Могут ли дети находиться в баре?
Обратите внимание, что в барах могут находиться только гости старше 21 года. Дети в сопровождении взрослых могут посещать кафе Plato’s.

Как долго сохраняется бронирование в случае опоздания?
Бронирование действительно в течении 15 минут. Если вы задерживаетесь, пожалуйста, позвоните по телефону +971 4 426 1166, чтобы изменить время посещения.

Как оформить бронирование для группы или компании?
Обращайтесь по телефону +971 4 426 1166 или по электронной почте restaurantreservations@atlantisthepalm.com.

Можно ли посетить другие рестораны за дополнительную плату в рамках предложения «Полупансион»?
Гости, выбравшие предложение «Полупансион», могут посетить рестораны, не включенные в предложение, за дополнительную плату.

Когда на курорте бывает время скидок — «счастливые часы»?
Развлекательный центр Wavehouse
Скидка 50% на определенные напитки, ежедневно с 17:00 до 19:00

Ресторан и бар The Shore
Скидка 50% на определенные напитки, ежедневно с 17:00 до 19:00

Ресторан Nobu
Скидка 50% на определенные напитки, ежедневно с 18:00 до 20:00

На курорте проводятся «вечера для дам»?
Развлекательный центр Wavehouse
В развлекательном центре Wavehouse всех девушек ожидает три бесплатных напитка, посещение аттракциона «Покоритель волн», скидка 50% на боулинг и ваучер номиналом 100 дирхамов ОАЭ на игровые автоматы. По вторникам с 19:00 до 23:00.

Ресторан Nobu
Для каждой гостьи — три напитка в подарок, а также специальное меню в «счастливые часы». По понедельникам с 20:30 до 23:00.

Сколько стоит участие в программах с дельфинами?
Стоимость зависит от вида программы и сезона. Для получения подробной информации свяжитесь с нами по телефону +971 44261168 или по электронной почте dolphinbay@atlantisthepalm.com. Также доступно бронирование на сайте.

У вас проходят выступления дельфинов?
Да, в дельфинарии ежедневно проводится два выступления. Обладатели билета в аквапарк Aquaventure могут посетить их без дополнительной платы.

С какого возраста дети могут участвовать в программах с дельфинами?
Дети до 12 лет должны быть в сопровождении взрослого, которому также необходимо оплатить билет. Для участия в программе «Знакомство с дельфинами» нет возрастных ограничений, программа «Приключение в мире дельфинов» рассчитана на возраст от 8 лет, а программа «Купание по-королевски» — на возраст от 12 лет.

Я могу получить скидку как гость отеля?
Да, для посетителей отеля действуют льготные цены.

Фотографии включены в стоимость билета?
Фотографии можно делать за дополнительную плату. Единственная программа, участники которой могут фотографировать бесплатно, это «Веселая фотосессия с дельфинами и морскими львами».

Что входит в стоимость билета?
Стоимость билета включает в себя участие в одной программе с дельфинами, бесплатный мегаабонемент на 2 дня в аквапарк Aquaventure, пользование шкафчиком на время участия в программе, полотенца и освежающие напитки, а также скидку 25% на посещение океанариума The Lost Chambers.

Мне нужно уметь плавать?
Для участия в программах «Приключение в мире дельфинов» и «Купание по-королевски» необходимо хорошо плавать. Программы «Веселая фотосессия с дельфинами» и «Знакомство с дельфинами» не требуют умения плавать вообще.

Если я забронирую участие в программах с дельфинами или морскими львами, я смогу пользоваться бассейнами и пляжами курорта?
Доступ на пляжи и в бассейны разрешен только для гостей, проживающих на курорте.

Сколько стоит участие в программах с морскими львами?
Стоимость зависит от вида программы и сезона. Для получения подробной информации свяжитесь с нами по телефону +971 44261168 или по электронной почте dolphinbay@atlantisthepalm.com. Также доступно бронирование на сайте.

С какого возраста дети могут участвовать в программах с морскими львами?
Участие в программе «Знакомство с морскими львами» возможно для детей с 6 лет, а программа «Веселая фотосессия с морскими львами» не имеет возрастных ограничений. Дети до 12 лет должны быть в сопровождении взрослого, которому также необходимо оплатить билет.

Есть ли парковка для автомобилей?
Бесплатная парковка находится у пляжа Nasimi Beach. До касс аквапарка Aquaventure курсирует бесплатный автобус. В торговой галерее The Avenues также возможна парковка персоналом курорта (зависит от занятости).

Возможно ли участие в программах / бронирование такого участия для лиц с ограниченными возможностями по здоровью?
Дельфинарий Dolphin Bay открыт для всех гостей. Если посетитель с ограниченными возможностями нуждается в сопровождающем, об этом необходимо сообщить на этапе бронирования; такому сопровождающему следует также приобрести билет.

Я могу забронировать участие в программе, если я беременна?
Беременным женщинам не рекомендуется участвовать в программах дельфинария Dolphin Bay и Центра наблюдения за морскими львами.

Можно ли брать с собой в воду фотоаппарат?
Фотоаппараты, ювелирные украшения, аксессуары для волос и любые слабо закрепленные на теле предметы брать с собой в воду нельзя, так как это может навредить животным. Вы можете приобрести фотографии, сделанные нашим профессиональным фотографом. Вместо вас фотографии могут делать зрители, которые приобрели зрительский пропуск.

Сколько стоят детские и взрослые билеты?
Стоимость суперабонемента на 1 день при покупке онлайн: 320 дирхамов ОАЭ для взрослого (ростом выше 1,2 метра) и 260 дирхамов ОАЭ для ребенка (ростом ниже 1,2 метра).

Стоимость мегаабонемента на 2 дня при покупке онлайн: 350 дирхамов ОАЭ для взрослого (ростом выше 1,2 метра) и 290 дирхамов ОАЭ для ребенка (ростом ниже 1,2 метра).

Для детей младше 2 лет вход бесплатный.

Тарифы для жителей ОАЭ при покупке онлайн: 230 дирхамов ОАЭ для взрослого (ростом выше 1,2 метра) и 180 дирхамов ОАЭ для ребенка (ростом ниже 1,2 метра). Тарифы действительны только при предъявлении оригинала карты резидента ОАЭ, водительских прав или паспорта с визой резидента.

Стоимость абонементов, приобретаемых в кассах аквапарка Aquaventure, зависит от времени года.

Тарифы при покупке онлайн могут меняться без предварительного уведомления.

Когда начинает работу аквапарк Aquaventure?
Аквапарк Aquaventure открыт ежедневно с 10:00 до заката (время закрытия может меняться в зависимости от времени года).

Я могу приобрести за дополнительную плату абонемент приоритетного доступа к аттракционам или VIP-абонемент?
Для получения VIP-условий посещения комплекса, пожалуйста, обратитесь на стойку VIP-обслуживания в зоне оформления билетов аквапарка Aquaventure. Вы можете забронировать павильон или зону для отдыха в покоях Нептуна. Мы также предлагаем абонемент приоритетного доступа, который позволяет гостям аквапарка проходить на аттракционы и водные горки без очереди. Стоимость составляет 395 дирхамов ОАЭ с человека (дополнительно к стоимости входного билета); в день продается не более 300 абонементов.

Сколько стоит аренда шкафчика?
Аренда малого шкафчика стоит 45 дирхамов ОАЭ; аренда большого шкафчика стоит 75 дирхамов ОАЭ.

Сколько стоит аренда полотенец?
Аренда одного полотенца стоит 45 дирхамов ОАЭ. Аренда шкафчика и полотенца стоит 75 дирхамов ОАЭ.

Есть ли парковка для автомобилей?
Бесплатная парковка предоставляется в зоне Р18. До касс аквапарка Aquaventure курсирует бесплатный автобус. В торговой галерее The Avenues также возможна парковка персоналом курорта (при наличии мест).

Можно приносить на территорию свою еду и напитки?
Приносить на территорию свою еду и напитки не разрешается; исключение — детское питание и вода для младенцев.

С какого возраста дети могут посещать аквапарк без сопровождения взрослых?
Дети могут самостоятельно посещать аквапарк с 12 лет.

Какой дресс-код действует в аквапарке?
В аквапарке Aquaventure разрешены следующие формы купальных костюмов: пляжные шорты, плавки, цельные и раздельные купальники, буркини и гидрокостюмы.

В целях безопасности ЗАПРЕЩЕНО носить: абайю, сари, длинные рубашки, длинные брюки и джинсы, нижнее белье, хлопковые шорты, рубашки на пуговицах, тонкие и просвечивающие вещи, а также предметы одежды, не предназначенные для отдыха в воде.

Пожалуйста, соблюдайте и уважайте местные культурные обычаи.

Детям, которые носят подгузники, в воде НЕОБХОДИМО надевать непромокаемые подгузники.

Администрация аквапарка Aquaventure оставляет за собой право удалять посетителей с аттракциона/территории аквапарка, если купальные костюмы посетителей нарушают допустимые правила. Возврат денег не осуществляется и скидки не предоставляются гостям, которые не смогли воспользоваться водными аттракционами из-за ненадлежащей формы купального костюма.

Сколько времени потребуется, чтобы прокатиться на всех аттракционах?
Для того чтобы попробовать все возможности аквапарка мы рекомендуем приходить к 10:00 или приобрести суперабонемент на 2 дня.

Стоимость билета в аквапарк включает посещение музея подводного мира The Lost Chambers?
Да.

Если мы возьмем с собой няню, за нее тоже нужно будет платить?
Да, всем гостям аквапарка необходимо иметь билет по установленному тарифу.

Мы сможем взять в аквапарк детскую коляску?
Да, детские коляски допускаются.

Возможно ли посещение для людей с ограниченными физическими возможностями?
Да, аквапарк Aquaventure рад всем гостям, в том числе людям с ограниченными физическими возможностями.

Возможно ли посещение аквапарка для беременных женщин?
Беременные женщины могут посещать аквапарк, однако многие аттракционы для них не рекомендуются.

Я могу пользоваться фотоаппаратом и моноподом для селфи на водных горках?
Использование на горках моноподов для селфи и прочих раздвижных устройств не допускается.

Что такое музей подводного мира The Lost Chambers?
Музей подводного мира The Lost Chambers — это океанариум, где можно увидеть 65 000 морских обитателей, а в двадцать одном аквариуме представлено 250 видов морских животных.

Сколько стоит посещение?
Стоимость входного билета зависит от времени года.

При покупке билета онлайн стоимость составляет 110 дирхамов ОАЭ со взрослого и 90 дирхамов ОАЭ за ребенка (от 3 до 11 лет)

Для жителей ОАЭ действует специальный тариф: 85 дирхамов ОАЭ со взрослого и 65 дирхамов ОАЭ за ребенка. На входе гость должен предъявить оригинал документа, подтверждающего статус жителя ОАЭ.

Для детей младше 2 лет вход бесплатный.

Когда работает музей подводного мира?
Ежедневно с 10:00 до 22:00. Часы работы могут изменяться в зависимости от времени года.

Как долго можно находиться в музее подводного мира?
Ограничений по пребыванию в рабочее время нет; музей закрывается в 22:00.

Есть ли парковка для автомобилей?
Музей подводного мира The Lost Chambers расположен в торговой галерее The Avenues на курорте Atlantis в Дубае. Бесплатные услуги парковки персоналом: торговая галерея The Avenues (при наличии мест)

Возможно ли посещение для людей с ограниченными физическими возможностями?
Музей подводного мира The Lost Chambers открыт для гостей с ограниченными возможностями, однако не рекомендуется участие в экскурсии «В мире рыб».

Что предлагает детский клуб Atlantis Kids Club?
Активные программы для детей в возрасте от 3 до 12 лет.

В какое время работает клуб?
Детский клуб Atlantis Kids Club открыт с 10:30 до 20:30 и предлагает три детских программы: «Утренние приключения»: 10:30 – 13:30«Дневные приключения»: 14:00 – 17:00«Вечерние приключения»: 17:30 – 20:30

Сколько стоит участие одного ребенка в программе?
«Утренние приключения» – 150 дирхамов ОАЭ за ребенкаОбед – 60 дирхамов ОАЭ за ребенка«Дневные приключения» – 150 дирхамов ОАЭ за ребенка«Вечерние приключения» – 200 дирхамов ОАЭ за ребенка, включена пицца на ужин

Стоимость участия за час – 75 дирхамов ОАЭ за ребенка

Какие программы предлагаются в клубе?
Программа клуба включает ежедневные тематические развлекательные мероприятия. Для детей проводятся эстафеты, мини-соревнования, танцевальные конкурсы, различные мастер-классы и многое другое.

Проводятся ли тематические вечера в клубе?
В рамках программы «Вечерние приключения» проводятся тематические вечера: Воскресенье — «Тысяча и одна ночь»Понедельник — «Безумные ученые»Вторник — «В подводном мире»Среда — «Вилли Вонка»Четверг — «Пираты острова Пальма»Пятница — «Олимпиада для сладкоежек»Суббота — «Академия супер-детей»

Есть ли возрастные ограничения при посещении детского клуба Kids Club?
Детский клуб Kids Club приглашает детей в возрасте от 3 до 12 лет. При первом посещении необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка.

Моему ребенку почти три года. Он может посещать детский клуб Kids Club?
Дети в возрасте до трех лет могут находиться на территории клуба в сопровождении одной из наших нянь (стоимость услуг няни оплачивается дополнительно к стоимости посещения детского клуба Kids Club).

Мой ребенок все еще носит памперсы, он сможет посещать детский клуб Kids Club?
Да, дети в памперсах могут посещать детский клуб Kids Club, однако для них необходимо заказать услуги профессиональной няни (стоимость услуг няни прибавляется к стоимости посещения детского клуба Kids Club).

Стоимость включает обед?
Родители могут забронировать для ребенка обед в компании персонажа с 13:30 до 14:00. Стоимость обеда составляет 60 дирхамов ОАЭ; необходимо предварительное уведомление за один час.

Детям предлагаются закуски во время посещения клуба Kids Club?
Закуски (печенье и сок) предлагаются детям один раз во время каждой программы. Вода предоставляется без ограничений.

Требуются ли дополнительные платежи с гостей курорта?
Гостям курорта в возрасте от 3 до 12 лет предоставляется возможность бесплатного посещения клуба.

Может ли ребенок находиться на территории детского клуба Kids Club в сопровождении одного из родителей или своей няни?
На территорию детского клуба Atlantis Kids Club допускаются только дети, это связано с соблюдением строгих требований безопасности. Ни родители, ни няня не могут находиться здесь вместе с ребенком. Если необходим индивидуальный присмотр за ребенком во время его пребывания в детском клубе, можно воспользоваться услугами няни клуба.

Проводятся ли экскурсии по детскому клубу Atlantis Kids Club?
Взрослые могут ознакомиться с возможностями детского клуба с 13:30 до 14:00 и с 17:00 до 17:30.

Предоставляются ли услуги няни?
Да, услугами няни могут воспользоваться гости и посетители курорта. Необходимо бронирование с предварительным уведомлением не позднее чем за 24 часа. Чтобы узнать больше об услуге няни и ценах, свяжитесь с нами по электронной почте: kidsclub@atlantisthepalm.com.

В клубе Kids Club можно провести детский праздник?
Да. С предложениями клуба Kids Club по празднованию дней рождения можно ознакомиться на нашем сайте.

Взрослые могут участвовать в праздновании дней рождения в клубе Kids Club?
На территорию детского клуба Atlantis Kids Club допускаются только дети, однако родители могут присоединиться к ним в конце празднования, в последние 30 минут, чтобы принять участие в традиционном разрезании торта.

Что такое клуб для подростков The Zone?
Место для отдыха и общения подростков от 13 до 17 лет.

Какие развлечения и занятия предлагаются в клубе?
В клубе для подростков The Zone есть компьютеры iMac, видеоигры, кинотеатр и танцпол. Кроме того, для подростков организуются коллективные игры, развлечения и экскурсии.

В какое время работает клуб для подростков The Zone?
Ежедневно с 10:30 до 18:00 и с 19:00 до 23:00

Существуют ли возрастные ограничения?
Клуб приглашает подростков от 13 до 17 лет.

Могут ли родители посетить клуб?
Родители не допускаются в клуб для подростков The Zone.

Сколько стоит посещение клуба?
Посещение клуба для подростков The Zone бесплатно.

Предлагается ли питание во время посещения клуба?
Какое питание предусмотрено?

В клубе предлагаются напитки и закуски?
В клубе можно приобрести безалкогольные напитки и закуски.

Как дети могут оплатить закуски и безалкогольные напитки?
Дети могут включить покупку в счет за номер (согласно форме регистрации, заполненной родителями) или оплатить покупку наличными деньгами. Предоставляются чеки на покупки. Что происходит в клубе сейчас?

Можно ли забронировать вечеринку в клубе для подростков The Zone?
Да, в клубе для подростков The Zone можно устроить вечеринку. Свяжитесь с нами по электронной почте TheZone@atlantisthepalm.com.

Когда начинает работу спа и фитнес-центр?
Спа-центр ShuiQi открыт с 10:00 до 22:00, а фитнес-центр работает с 5:00 до 22:00.

Посещение спа-салона и фитнес-центра бесплатно для гостей курорта?
Фитнес-центр открыт для всех гостей курорта. Спа-центр могут посещать только гости, оплатившие спа-процедуры.

Какие возможности для занятия водными видами спорта есть на курорте?
На курорте можно заниматься немоторизированными водными видами спорта, включая каякинг и паддл-бординг. Также возможны прогулки на лодках. Для бронирования свяжитесь с нами по электронной почте concierge@atlantisthepalm.com или обратитесь стойку консьержа в главном лобби.

В какое время открыты бассейны и пляжи?
Бассейны открыты с 8:00 и до захода солнца.

Есть ли спасатели в бассейнах и на пляжах?
Для безопасности гостей на курорте работают спасатели. Просим всегда соблюдать инструкции спасателей, чтобы исключить возможность получения травмы или нанесения травмы другим гостям.

На курорте есть магазины мобильных телефонов?
Нет, но можно купить водонепроницаемые чехлы для мобильных телефонов.

Есть ли аптека на курорте?
Да. Аптека Marina Pharmacy расположена в Западной башне курорта. Также работает клиника для гостей,которая открыта с 9:00 до 22:00. Медицинская помощь доступна круглосуточно.

Есть ли сувенирный магазин на курорте?
Да, сувениры можно приобрести в магазинах торговой галереи The Avenues и киосках аквапарка Aquaventure.

На курорте можно приобрести купальный костюм?
Да, купальные костюмы продаются в магазинах торговой галереи The Avenues.

Сколько стоит билет на монорельсовую дорогу на острове Пальма Джумейра?
20 дирхамов ОАЭ в одну сторону, 30 дирхамов ОАЭ в обе стороны.

В какое время работает монорельсовая дорога на острове Пальма Джумейра?
Монорельсовая дорога работает ежедневно с 9:00 до 22:00.