Domande frequenti

È richiesto il pagamento di una cauzione di sicurezza all'Atlantis Dubai?
È richiesta una cauzione di AED 500 a notte agli ospiti che desiderano addebitare acquisti e spese accessorie sul conto della camera.

Qual è l'età minima richiesta per effettuare il check-in all'Atlantis Dubai?
Gli ospiti devono aver compiuto 21 anni per prenotare una camera all'Atlantis Dubai.

Quali sono gli orari di check-in e check-out all'Atlantis Dubai?
Il check-in inizia alle 15:00 e il check-out alle 12:00.

Come posso richiedere un check-in anticipato?
Il check-in anticipato può essere richiesto al momento della prenotazione. Si tratta tuttavia di un'opzione soggetta a disponibilità che potrebbe comportare un supplemento.

Possiamo utilizzare le strutture del resort se arriviamo prima dell'orario di check-in?
Sì, dopo essersi presentati al banco della reception, il personale si prenderà cura dei bagagli e fornirà un carta d'identificazione temporanea per accedere alla spiaggia, alla piscina, all'Aquaventure e The Lost Chambers Aquarium, a partire dalle 10:00.

Cosa include il pacchetto mezza pensione?
Il pacchetto mezza pensione include il soggiorno in hotel, la colazione e la cena. Gli ospiti che prenotano la mezza pensione hanno inoltre diritto a uno sconto del 50% sul cibo a pranzo, esclusi i ristoranti dell'Aquaventure e i brunch del venerdì e del sabato. Alcuni ristoranti inclusi nel pacchetto mezza pensione per la cena richiedono un supplemento a persona. Sono pochi i ristoranti non inclusi nella mezza pensione.

Sono disponibili pacchetti all inclusive?
No, offriamo unicamente pacchetti bed and breakfast e mezza pensione.

È possibile fumare nelle camere dell'Atlantis Dubai?
Abbiamo predisposto piani separati per i fumatori all'Atlantis Dubai. Le camere per fumatori possono essere richieste in anticipo, tuttavia sono strettamente soggette a disponibilità.

L'Atlantis Dubai è in grado di soddisfare le esigenze delle persone con disabilità?
Siamo in grado di offrire camere con dotazioni e servizi destinati alle persone con disabilità. Al momento della prenotazione sarà opportuno fornire dettagli specifici e verificare la disponibilità delle camere. Le dotazioni e i servizi disponibili includono sedie a rotelle (con un deposito di AED 1000), sgabelli per la doccia, braccioli di appoggio per WC e telefoni appositamente predisposti. Questi oggetti sono strettamente soggetti a disponibilità.

Le camere sono dotate di macchine e occorrente per tè e caffè?
In tutte le camere è presente tutto il necessario per prepararsi tè e caffè, come sacchetti di caffè, bustine di tè, zucchero, latte e bollitore.

Le camere sono dotate di ferro e asse da stiro?
Sì, tutte le camere dell'Atlantis Dubai sono dotate di ferro e asse da stiro.

Le camere dispongono di frigorifero?
I frigoriferi sono soggetti a disponibilità. Possono essere richiesti al momento della prenotazione o durante il soggiorno componendo lo “0” per assistenza.

Le camere dispongono di forno a microonde?
I forni a microonde sono soggetti a disponibilità. Possono essere richiesti al momento della prenotazione o durante il soggiorno componendo lo “0” per assistenza.

Sono disponibili letti supplementari?
I letti supplementari sono soggetti a disponibilità. Possono essere richiesti al momento della prenotazione o durante il soggiorno componendo lo “0” per assistenza.

Sono disponibili adattatori internazionali?
Sì, possiamo fornire adattatori internazionali su richiesta. Sono soggetti a disponibilità. Comporre lo "0" per richiederlo.

Sono disponibili caricabatterie per telefoni?
Sì, presso il Business Centre, che è aperto ogni giorno dalle 8.00 alle 20.00, è presente una stazione di ricarica.

Imperial Club
Se prenoto una camera Imperial Club, cosa è incluso?

Trasferimenti da/per l'aeroporto omaggio in Audi A6 o equivalente, su richiesta e su disponibilità

Accesso giornaliero all'Imperial Club Lounge ogni giorno dalle 7.00 alle 23.00

Colazione presso l'Imperial Club Lounge o i ristoranti Saffron o Kaleidoscope ogni giorno a partire dalle 7.00

Tè del pomeriggio presso l'Imperial Club Lounge ogni giorno dalle 14.00 alle 16.00

Drink e stuzzichini serali presso l'Imperial Club Lounge ogni giorno dalle 17.00 alle 19.00

Snack leggeri dolci e salati disponibili tutto il giorno presso l'Imperial Club Lounge, con succhi, tè, caffè e bevande analcoliche

Per gli ospiti dell'Imperial Club accompagnati dalle loro famiglie, i bambini di età compresa tra 3 e 12 anni potranno usufruire dell'ingresso mattutino e pomeridiano all'Atlantis Kids Club, mentre i ragazzi di età compresa tra 13 e 17 anni potranno usufruire dell'accesso al Club Rush tra le 15.00 e le 18.00

iPads a disposizione degli ospiti dell'Imperial Club nella lounge

Accesso omaggio a oltre 2.000 quotidiani e 100 riviste da 100 paesi in 56 lingue tramite Pressreader.com durante il soggiorno

Due trattamenti alla ShuiQi Spa al prezzo di uno. L'offerta si applica ai trattamenti del valore di almeno AED 500 ed esclude Medi-Spa. Un'offerta valida a camera e a soggiorno. Disponibile ogni giorno dalle 10.00 alle 15.00

Servizi di fattorino prioritari

Gli animali domestici sono ammessi all'Atlantis Dubai?
Gli animali domestici non sono ammessi in hotel e nel resort.

Il Wi-Fi viene offerto gratuitamente all'Atlantis Dubai?
Sì, gli ospiti ricevono gratuitamente il Wi-Fi, mentre i non-residenti possono accedere al Wi-Fi gratuito registrando un account.

Qual è il clima a Dubai?
Dubai ha un clima desertico tropicale con inverni miti (dicembre – febbraio), primavere e autunni caldi, con giorni temperati e pochissima pioggia. Le estati (giugno – agosto) sono molto calde e umide, con una temperatura massima media intorno a 41°C (106°F) e una temperatura minima intorno a 30°C (86°F). La più alta temperatura mai registrata a Dubai è 52,1°C (126°F) nel luglio del 2002.

È disponibile il parcheggio per gli ospiti dell'Atlantis Dubai?
Sì, offriamo gratuitamente il parcheggio assistito gratuito agli ospiti dell'hotel.

È disponibile il parcheggio per i visitatori?
I visitatori possono utilizzare il servizio di parcheggio assistito omaggio presentando un conto di almeno AED 150 pagato per usufruire dei servizi dell'hotel. Il parcheggio P18 è disponibile gratuitamente ai visitatori. Guidando lungo The Palm in direzione Atlantis, svolta la prima a destra alla rotonda prima di arrivare all'edificio dell'Atlantis, The Palm. Una navetta preleverà i nostri ospiti presso l'area designata degli autobus hop-on/hop-off e li farà scendere all'ingresso Avenues.

È disponibile un servizio di trasferimento da/per l'aeroporto o il porto?
Offriamo un servizio di trasferimento omaggio a tutti gli ospiti delle camere e suite Imperial Club da/per l'Aeroporto Internazionale di Dubai. Gli ospiti delle guest room possono prenotare un trasferimento pagando un supplemento. Servizio soggetto a disponibilità. E-mail: reservations@atlantisthepalm.com o +971 +971 04 4261000

Quanto costa un taxi dall'aeroporto di Dubai all'Atlantis?
Un taxi dall'Aeroporto Internazionale di Dubai all'Atlantis Dubai impiega circa 40 – 60 minuti e costa circa AED 120.

Quanto costa un taxi dall'aeroporto di Abu Dhabi all'Atlantis?
Un taxi dall'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi all'Atlantis Dubai impiega circa 1 e 20 minuti e costa circa AED 200 - 300.

È disponibile un servizio di navetta da/per l'aeroporto?
I Servizi di trasporto dell'Atlantis sono disponibili a pagamento e sono soggetti a disponibilità. Per organizzare i trasferimenti, invia un'e-mail: reservations@atlantisthepalm.com o chiama il numero +971 +971 04 4261000

È disponibile un servizio di navetta ai centri commerciali?
Sì, è disponibile un servizio di navetta gratuito a the Mall of the Emirates. È possibile richiedere gli orari della navetta al banco del Concierge.

Qual è il dress code durante il Ramadan?
Il dress code durante il Mese Sacro del Ramadan varia in base ai ristoranti, tuttavia in questo periodo si consiglia di seguire uno stile conservatore.

Sono presenti sale di preghiera all'Atlantis Dubai?
Sono presenti due sale di preghiera: una nella East Tower a The Avenues e una nella West Tower vicino alla ShuiQi Spa.

Posso visitare l'Atlantis Dubai se non soggiorno in hotel?
I visitatori sono i benvenuti presso i nostri ristoranti, i saloni e la spa, l'Aquaventure Waterpark e The Lost Chambers Aquarium, agli spettacoli dei delfini e dei leoni marini.

I visitatori che desiderano incontrare un ospite dell'hotel devono farsi registrare presso la reception principale prima della visita. I visitatori devono comunicare il numero di camera e il nome completo dell'ospite per superare i controlli di sicurezza. Devono inoltre esibire un documento di identità valido presso la reception principale. Infine, l'ospite deve incontrare i suoi visitatori nella lobby e condurli personalmente nella sua camera.

In hotel è presente un ambulatorio medico o una farmacia?
L'ambulatorio medico riservato agli ospiti è aperto ogni giorno dalle 9.00 alle 22.00, mentre un'assistenza paramedica è disponibile 24/7. La farmacia della Marina si trova nella West Tower, vicino alla ShuiQi Spa.

Gli ospiti dell'hotel hanno a disposizione teli mare per la spiaggia e le piscine?
Sì, mettiamo a disposizione teli mare a tutti gli ospiti dell'hotel. I teli mare possono essere ritirati presso i chioschi nei pressi delle piscine, della spiaggia e dell'Aquaventure Waterpark.

Modalità di check-out
Gli ospiti possono saldare il conto la sera prima del check-out o recarsi direttamente al front office entro le 12.00 per concludere il soggiorno. Offriamo inoltre un'opzione Express Check-Out disponibile nel dépliant dell'Atlantis in camera. Gli ospiti devono firmare il modulo e recarsi alla reception per lasciarlo al banco Express Check-Out.

Come richiedere un check-out posticipato?
È possibile richiedere un check-out posticipato al momento della prenotazione o richiederlo in giornata, tuttavia tieni presente che è soggetto a disponibilità e a pagamento.

Guest room – AED 130 all'ora per camera

Camere e suite dell'Imperial Club – AED 190 all'ora per camera, incluso l'accesso all'Imperial Club Lounge

Dalle 21.00 in avanti, verrà addebitata l'intera giornata. Sarà necessario avvicinarsi al front e richiedere una nuova chiave.

Posso ancora usare le strutture dell'hotel dopo il check-out? 
Sì, molte strutture possono essere usate dopo il check-out. Tutti gli ospiti possono accedere all'Aquaventure Waterpark e a The Lost Chambers Aquarium dopo le 12.00. Verrà fornito un pass al momento del check out. Dalle 10.00 fino al tramonto sono a disposizione le docce e gli spogliatoi nei pressi dell'Aquaventure Waterpark. Gli ospiti con accesso all'Imperial Club possono utilizzare le docce e gli spogliatoi dell'Imperial Club West Tower Lounge dopo il check-out lo stesso giorno.

Come posso fornire feedback sul mio soggiorno?
Componi “0” dalla camera o contatta i Guest Services per condividere il feedback sul tuo soggiorno. Dopo il soggiorno, riceverai un sondaggio via e-mail all'indirizzo che ci hai fornito. Gli ospiti possono anche inviare il feedback via e-mail a dxb-feedback@atlantisthepalm.com.

Come posso ottenere una copia del mio conto?
Una copia del conto ti verrà fornita durante il check-out. Per richiedere una copia del conto dopo la partenza, invia un messaggio e-mail dxb-callcenter@atlantisthepalm.com.

Ho lasciato un effetto personale in hotel, potete aiutarmi a recuperarlo?
Il banco Lost and Found è disponibile 24/7 per assistenza. Durante il soggiorno, puoi comporre “0" dalla camera, dopo la partenza potrai chiamare il numero +971 44260000 o inviare un'e-mail a dxb-callcenter@atlantisthepalm.com.

Quali sono i ristoranti dell'Atlantis Dubai adatti alle famiglie?
L'Atlantis Dubai offre un'ottima selezione di ristoranti adatti alle famiglie, come il Gordon Ramsay’s Bread Street Kitchen and Bar, Ronda Locatelli per la cucina italiana e i nostri ristoranti a buffet, Saffron e Kaleidoscope.

Quali sono i ristoranti dell'Atlantis Dubai adatti alle coppie?
Per una cena romantica all'Atlantis Dubai, suggeriamo il premiato Ossiano, con viste sulla Ambassador Lagoon, Nobu con le sue specialità nippo-peruviane servite in un ambiente raffinato, Hakkasan con la sua cucina cantonese contemporanea o Ayamna se desideri gustare un autentico pasto libanese.

Posso prenotare un brunch all'Atlantis Dubai?
Ogni venerdì all'Atlantis Dubai hai la possibilità di scegliere tra diversi brunch, incluso il più ricco party brunch di Dubai allo Saffron, un elegante brunch giapponese al Nobu, un dinamico brunch cantonese Hakkasan e un brunch per tutta la famiglia al Gordon Ramsay’s Bread Street Kitchen and Bar. 

Nei ristoranti si applicano limiti di età specifici?
La maggior parte dei ristoranti dell'Atlantis Dubai è aperta a ospiti di tutte le età, ma in alcuni sono previsti i seguenti limiti.
Nobu, Seafire e Hakkasan: per le famiglie con bambini di età minima 4 anni sono disponibili tavoli solo alle 18.00 e alle 18.30 (esclusi i venerdì al Nobu). Dopo le 19.00 sono benvenute le famiglie con bambini di età minima 10 anni.
Ossiano: a cena sono benvenute le famiglie con bambini di età minima 11 anni. Sabato a pranzo non sussistono limiti di età.
Brunch al Saffron: è necessario aver compiuto 21 anni. All'ingresso verrà richiesto il documento di identità.

Cosa comprende il pacchetto mezza pensione?
Il pacchetto mezza pensione include la colazione e la cena (esclusi i brunch e i ristoranti dell'Aquaventure). Gli ospiti possono scegliere un antipasto, un piatto principale e un dessert nel menu à la carte, ad eccezione dei piatti esclusivi proposti nei seguenti ristoranti. I prezzi dei ristoranti e i supplementi sono soggetti a variazione senza preavviso.

Kaleidoscope Ristorante a buffet internazionale che propone piatti delle cucine italiana, asiatica, indiana, araba e mediterranea
Colazione: dalle 7.00 alle 11.00
Buffet serale: dalle 18.00 alle 23.00

Saffron Ristorante a buffet che propone specialità asiatiche della Cina, del Giappone, della Mongolia e di Singapore, oltre a piatti a base di pesce e frutti di mare
Colazione: dalle 7.00 alle 11.30
Buffet serale: dalle 18.00 alle 23.30

Ayamna Ristorante libanese contemporaneo
Cena: ma – do dalle 19.00 alle 23.00; gio – ve dalle 19.00 alle 23.30

Hakkasan Ristorante cantonese
Cena: dalle 18.30 alle 23.30. Si applica un supplemento di AED 75 per adulto e di AED 38 per bambino (4-11 anni)

The Shore Ristorante a bordo piscina che propone specialità della cucina Tex Mex
Cena: dalle 18.00 alle 21.30

TBJ Burger
Cena: sab – gio dalle 18.00 alle 22.00; ven dalle 18.00 alle 23.00

Asia Republic Ristorante casual che propone specialità delle cucine cinese, malese e Thai
Cena: sab – gio dalle 18.00 alle 22.00; ven dalle 18.00 alle 23.00

Seafire Steakhouse and Bar
Cena: me – do dalle 17.00 alle 23.00, servizio dalle 17.00 alle 21.30
Si applica un supplemento di AED 200 per adulto e di AED 200 per bambino (4-11 anni)

Ronda Locatelli Propone la pizza e la pasta nelle versioni più autentiche
Cena: sa – ma dalle 18.00 alle 22.30; gio – ve dalle 18.00 alle 23.00
Si applica un supplemento di AED 75 per adulto e di AED 38 per bambino (4-11 anni)

Gordon Ramsay’s Bread Street Kitchen and Bar Propone specialità "british" rivisitate in chiave moderna
Cena: sa – me dalle 18.00 alle 22.30; gio – ve dalle 18.00 alle 23.00
Si applica un supplemento di AED 75 per adulto e di AED 38 per bambino (4-11 anni)

Nobu Ristorante giapponese
Cena: sa – me dalle 18.00 alle 23.00; gio e festivi dalle 18.00 a 00.00; ve dalle 19.00 a 00.00
Si applica un supplemento di AED 400 per adulto e di AED 400 per bambino (età minima 10 anni)

Ossiano Ristorante raffinato
Cena: do – ve dalle 18.30 alle 22.00; sa dalle 19.00 alle 22.30
Si applica un supplemento di AED 400 per adulto e di AED 400 per bambino (età minima 10 anni)

Posso ordinare il shisha all'Atlantis Dubai?
Sì, puoi ordinare il shisha sulla terrazza dell'Ayamna Bar e sulla terrazza dello Saffron.

Quale regola sul fumo seguono i ristoranti dell'Atlantis Dubai?
È vietato fumare all'interno dei ristoranti dell'Atlantis Dubai, mentre è possibile fumare al bar del Wavehouse e nelle aree preposte delle terrazze dei ristoranti.

Esistono aree non fumatori?
Le sale interne di tutti i ristoranti dell'Atlantis Dubai sono aree non fumatori.

Quale dress code devo seguire nei ristoranti dell'Atlantis Dubai?
I ristoranti dell'Atlantis Dubai seguono i dress code seguenti.

Hakkasan, Seafire, Bread Street Kitchen e Ayamna
È consigliato un abbigliamento casual elegante; si prega di indossare pantaloni, anche corti, magliette con le maniche, scarpe chiuse o sandali. Le infradito non sono consentite. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito.

Kaleidoscope, Saffron, Ronda Locatelli e Plato’s
Dress code casual, ovvero pantaloni, anche corti, camicie con le maniche e qualsiasi tipo di calzatura. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito.

The Edge e The Shore
Dress code casual, ovvero pantaloni, anche corti, camicie e qualsiasi tipo di calzatura. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito. Nelle ore serali non sono permessi costumi o teli mare.

Locali a The Avenues
Dress code casual, ovvero pantaloni, anche corti, camicie e qualsiasi tipo di calzatura. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito. Non sono permessi costumi o teli mare.

Nobu
È consigliato un abbigliamento casual elegante. I signori sono invitati a indossare pantaloni lunghi o jeans eleganti. Si richiedono come minimo camicie con le maniche, scarpe chiuse o sandali. Le infradito non sono consentite. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito.

Ossiano
È consigliato un abbigliamento elegante. Ai signori viene richiesto di indossare camicie a maniche lunghe con colletto, pantaloni lunghi o jeans eleganti e scarpe chiuse (scarpe da ginnastica non consentite). L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito. Lo stesso dress code si applica ai bambini che possono cenare nel ristorante.

Quali ristoranti dell'Atlantis Dubai offrono intrattenimento live?
I seguenti ristoranti offrono intrattenimento live. Ricorda che durante il Mese sacro del Ramadan, vengono sospese tutte le forme di intrattenimento live. Gli orari dell'intrattenimento sono soggetti a variazione senza preavviso.
Ayamna: musica araba tradizionale, me – ve, dalle 20.00.
Ossiano: esibizioni vocali ogni sera dalle 20.00.
Seafire: divertiti per tutta la serata sulle note jazz e swing della Swing Revue Band. Lunedì, a partire dalle 20.00.

È prevista una politica di cancellazione per le prenotazioni presso i ristoranti dell'Atlantis Dubai?
È prevista una politica di cancellazione solo per le prenotazioni di gruppi e tale politica varia in base al ristorante.

Qual è l'età minima prevista per l'assunzione di alcolici?
L'età minima per l'assunzione di alcolici all'Atlantis Dubai è 21 anni.

Posso prenotare il Tè del pomeriggio nei ristoranti dell'Atlantis Dubai?
Offriamo il Tè del pomeriggio al Plato’s, ogni giorno dalle 14:00 alle 17:30.

Pacchetti:*
Bronze: AED 150 a persona, inclusi tè o caffè illimitato
Silver: AED 299 a persona, incluso Prosecco illimitato per 1,5 ore
Gold: AED 940 a coppia inclusa una bottiglia di champagne della casa (Perrier-Jouët Grand Brut)
Blue: AED 200 a persona incluso un cocktail esclusivo

Per le prenotazioni, contattaci al +971 4 426 1166 o
restaurantreservations@atlantisthepalm.com

*Termini e condizioni:
Silver: offerta valida per 1,5 ore
Gold: offerta valida solo per una o due persone o multipli di due.
Blue: il cocktail esclusivo contiene Vodka al mandarino, sanguinella, tè alla vaniglia e rooibos e vino di datteri.

È prevista una spesa minima nei bar e ristoranti dell'Atlantis Dubai?
È prevista una spesa minima per le prenotazioni di gruppi nei ristoranti. I bar e i bar dei ristoranti non accettano le prenotazioni e non prevedono una spesa minima.

Come posso prenotare presso i ristoranti o i bar?
Prenota online all'indirizzo atlantis.com/dubai.com/restaurants o contattaci al numero +971 4 426 1166 o restaurantreservations@atlantisthepalm.com

Come posso richiedere copie dei menu?
Puoi vedere i menu online all'indirizzo atlantis.com/dubai/restaurants. Puoi anche contattarci al numero +971 4 426 1166 o inviare un'e-mail a restaurantreservations@atlantisthepalm.com

Quanti sono i bar e i ristoranti?
Vantiamo 23 ristoranti, tra cui 3 guidati da chef di fama internazionale.

Ristoranti dei celebrity chef
Nobu, Ronda Locatelli e Bread Street Kitchen

Ristoranti d'autore
Hakkasan, Ossiano, Ayamna, Seafire Steakhouse, Kaleidoscope, Saffron e Wavehouse

Ristoranti informali
Plato’s, Poseidon Cafe, The Edge, The Shore, Asia Republic, Shawafel e TBJ.

È possibile trovare piatti vegetariani?
L'Atlantis soddisfa le esigenze nutrizionali dei nostri ospiti vegetariani. I ristoranti elencati di seguito offrono un'ampia varietà di opzioni vegetariane:
Nobu
Ronda Locatelli
Ayamna
Kaleidoscope

Sono previste opzioni per gli intolleranti al lattosio?
I nostri ristoranti prevedono opzioni per gli intolleranti al lattosio. Consigliamo di prenotare e di informare il ristorante delle proprie esigenze nutrizionali.

Sono previste opzioni vegane?
I nostri ristoranti prevedono opzioni vegane. Il Ronda Locatelli vanta un menu vegano con oltre 40 specialità.

Sono previste opzioni gluten-free?
I nostri ristoranti prevedono opzioni gluten-free. Consigliamo di prenotare e di informare il ristorante delle proprie esigenze nutrizionali.

Come posso prenotare una torta per un'occasione speciale?
Con un preavviso di almeno 24 ore, alcuni ristoranti offrono una torta o un dessert con un messaggio a tua scelta.

È possibile ottenere assistenza per l'organizzazione di un evento speciale?
Se desideri organizzare un evento speciale con fiori, una torta e bevande pre-ordinate in uno dei nostri ristoranti, contattaci al numero +971 4 426 1166 o restaurantreservations@atlantisthepalm.com

Sono previsti servizi catering?
Offriamo il servizio catering negli spazi per eventi e nelle sale riunioni del nostro resort, ma anche per eventi esterni. 

È disponibile il servizio da asporto o la consegna?
I ristoranti informali come il Poseidon Cafe, il Burger Joint, l'Asia Republic, il TBJ e il Shawafel offrono tutti il servizio da asporto. Il Ronda Locatelli, l'Asia Republic, il TBJ e il Shawafel offrono un servizio di consegna tramite UberEats.

Sono previste limitazioni durante il Ramadan? 
Per il periodo del Ramadan è necessario osservare le seguenti indicazioni.

I ristoranti e l'Aquaventure non subiscono variazioni durante il Ramadan

Il servizio in camera è disponibile a qualsiasi ora.

Durante il Ramadan tutte le forme di intrattenimento, anche quelle live, sono sospese.

I bambini hanno accesso ai bar?
L'accesso ai bar è vietato agli ospiti minori di 21 anni. I bambini in compagnia di adulti sono i benvenuti al Plato’s.

In caso di ritardo, per quanto tempo viene mantenuta la prenotazione?
Manteniamo le prenotazioni per 15 minuti. Se prevedi un ritardo, contattaci al numero +971 4 426 1166 per modificare la prenotazione in base alla nostra disponibilità.

Come posso fare una prenotazione di gruppo?
Contattaci al numero +971 4 426 1166 o restaurantreservations@atlantisthepalm.com.

Se ho prenotato un pacchetto mezza pensione, posso pagare un supplemento per cenare in altri ristoranti?
Gli ospiti che hanno prenotato un pacchetto mezza pensione possono cenare a pagamento nei ristoranti non inclusi nel pacchetto.

A che ora è prevista l'happy hour?
Wavehouse
Sconto del 50% su alcuni drink, ogni giorno dalle 17.00 alle 19.00

The Shore
Sconto del 50% su alcuni drink, ogni giorno dalle 17.00 alle 19.00

Nobu
Sconto del 50% su alcuni drink, ogni giorno dalle 18.00 alle 20.00

È prevista una serata dedicata alle donne?
Wavehouse
Alle signore verranno offerti tre drink, un pass per la macchina da onde Surf's Up, uno sconto del 50% sul bowling e un voucher di AED 100. Martedì, dalle 19.00 alle 23.00.

Nobu
Alle signore verranno offerti tre drink e un menu happy hour speciale. Lunedì, dalle 20.30 alle 23.00.

Quanto costa un'interazione con i delfini?
Il prezzo dipende dal tipo di interazione e dalla stagione. Contattaci al +971 44261168 o all'indirizzo dolphinbay@atlantisthepalm.com per informazioni dettagliate. È anche possibile prenotare online sul nostro sito Web.

Sono previsti spettacoli con i delfini?
Sì, ci sono due spettacoli al giorno con i delfini. L'ingresso a questi spettacoli è gratuito con il biglietto dell'Aquaventure Waterpark.

Qual è l'età minima per partecipare a un'interazione con i delfini?
Tutti i bambini minori di 12 anni devono essere accompagnati da un adulto pagante e partecipante. L'Incontro con i delfini non prevede limiti di età, per l'Avventura con i delfini l'età minima è di 8 anni e di 12 anni per la Nuotata regale.

Ci sono sconti per gli ospiti dell'hotel?
Sì, offriamo tariffe agevolate a tutti i nostri ospiti.

Le foto sono incluse nel prezzo?
Le foto sono disponibili pagando un supplemento; le uniche interazioni che offrono una foto omaggio sono Dolphin e Sea Lion Photo Fun.

Cosa include il prezzo?
I prezzi includono un programma di interazione con i delfini, un mega pass di due giorni omaggio per l'Aquaventure Waterpark, un armadietto per la durata dell'interazione, teli da bagno, bibite dopo il programma e il 25% di sconto sull'ingresso a The Lost Chambers Aquarium.

È necessario saper nuotare?
Per l'Avventura con i delfini e la Nuotata regale è necessario essere nuotatori esperti. Per chi non sa nuotare, offriamo l'interazione Dolphin Photo Fun e l'Incontro con i delfini.

Se prenoto un'interazione con delfini o leoni marini, posso utilizzare le piscine e le spiagge dell'hotel?
Le piscine e le spiagge dell'hotel sono riservate agli ospiti dell'hotel.

Quanto costa un'interazione con i leoni marini?
Il prezzo dipende dal tipo di interazione e dalla stagione. Contattaci al +971 44261168 o all'indirizzo dolphinbay@atlantisthepalm.com per informazioni dettagliate. È anche possibile prenotare online sul nostro sito Web.

Qual è l'età minima per partecipare a un'interazione con i leoni marini?
La Scoperta del leone marino è disponibile per i bambini a partire da 6 anni mentre l'interazione Sea Lion Photo Fun è accessibile a ogni età. Tutti i bambini minori di 12 anni devono essere accompagnati da un adulto pagante e partecipante.

Sono disponibili parcheggi?
Sono disponibili parcheggi gratuiti presso Nasimi Beach. Una navetta ti porterà alla Ticketing Plaza dell'Aquaventure. Il parcheggio custodito è disponibile presso The Avenues (soggetto a disponibilità).

Gli ospiti affetti da disabilità possono prenotare/effettuare le interazioni?
La Dolphin Bay è accessibile a tutti. Se l'ospite ha bisogno di assistenza, l'accompagnatore viene considerato un partecipante pagante e deve essere indicato al momento della prenotazione.

Posso prenotare un'interazione durante la gravidanza?
Le interazioni presso Dolphin Bay e Sea Lion Point non sono consigliate durante la gravidanza.

Posso portare la mia fotocamera in acqua?
Fotocamere, gioielli, accessori per capelli o altri articoli pendenti non sono consentiti in acqua per la sicurezza degli animali. Puoi acquistare le foto scattate dal nostro fotografo professionista. Gli osservatori muniti di apposito pass possono scattare foto.

Qual è il prezzo del biglietto per adulti e per bambini?
Prezzo online per super pass di un giorno: AED 320 per gli adulti (altezza da 1,2 m) e AED 260 per i bambini (altezza inferiore a 1,2 m).

Prezzo online per mega pass di due giorni: AED 350 per gli adulti (altezza da 1,2 m) e AED 290 per i bambini (altezza inferiore a 1,2 m).

I bambini minori di 2 anni entrano gratuitamente.

Prezzo online per i residenti negli Emirati Arabi Uniti: AED 230 per gli adulti (altezza da 1,2 m) e AED 180 per i bambini (altezza inferiore a 1,2 m). Offerta valida solo presentando una carta d'identità, una patente di guida o un passaporto originale degli Emirati con visto per residenti.

I prezzi dei biglietti acquistati alla biglietteria dell'Aquaventure Waterpark variano a seconda della stagione.

I prezzi online possono variare senza preavviso.

Qual è l'orario di apertura dell'Aquaventure Waterpark?
L'Aquaventure Waterpark è aperto ogni giorno dalle 10:00 al tramonto (orario di chiusura soggetto a variazione in base alla stagione).

Posso pagare un extra per un pass Fast Track o ingresso VIP?
Per un'esperienza VIP, vai allo sportello VIP Premier Experiences dell'Aquaventure Ticketing Plaza. È ancora disponibile? Puoi prenotare una delle nostre cabine o un posto riservato presso il Neptune's Retreat. Offriamo anche un pass Fast Track che consente l'accesso immediato degli ospiti agli scivoli e alle attrazioni acquatiche. Costa AED 395 a persona (in aggiunta al biglietto di ingresso) e ne vengono venduti 300 al giorno. È ancora valido?

Gli armadietti sono a pagamento?
Gli armadietti piccoli hanno un costo di AED 45 e quelli grandi di AED 75

I teli da bagno sono a pagamento?
I teli costano AED 45 ciascuno. La combinazione di armadietto e telo costa AED 75.

Sono disponibili parcheggi?
Sono disponibili parcheggi gratuiti presso Nasimi Beach. Una navetta ti porterà alla Ticketing Plaza dell'Aquaventure. Il parcheggio custodito è disponibile presso The Avenues (soggetto a disponibilità).

È possibile portare alimenti e bevande dall'esterno?
Non è consentito portare alimenti e bevande dall'esterno, ma sono ammessi cibi per neonati e acqua.

Qual è l'età minima per accedere al parco acquatico da soli?
I bambini devono avere almeno 12 anni per entrare da soli nel parco acquatico.

Qual è il codice di abbigliamento?
Boxer e slip da mare, costumi interi e due pezzi, burkini e rash guard sono le uniche tenute da nuoto accettabili per scivoli e attrazioni dell'Aquaventure Waterpark.

Per motivi di sicurezza, NON È CONSENTITO indossare: abayas, saree, camicie lunghe, pantaloni lunghi e jeans, biancheria intima, pantaloncini in cotone, indumenti con bottoni o altri capi normalmente indossati fuori dall'acqua, capi trasparenti.

Ti preghiamo di rispettare la sensibilità culturale locale.

Tutti i bimbi piccoli DEVONO indossare pannolini da nuoto sia in acqua che fuori.

La direzione dell'Aquaventure ha il diritto di allontanare gli ospiti dall'attrazione o dalla proprietà se indossano una tenuta da nuoto ritenuta non appropriata. Non verranno concessi rimborsi o sconti agli ospiti che non possono utilizzare gli scivoli a causa di un abbigliamento da nuoto non appropriato.

Quanto tempo occorre per provare tutte le attrazioni?
Ti consigliamo di entrare alle 10:00 per poter provare tutte le strutture o di acquistare un super pass di due giorni.

Prenotando i biglietti per il parco acquatico, è incluso l'accesso a The Lost Chambers Aquarium?
Sì.

Se la tata mi accompagna, deve pagare il biglietto?
Sì, tutti gli ospiti che accedono al parco devono pagare il prezzo intero.

I passeggini sono ammessi nel parco acquatico?
Sì, passeggini e carrozzine sono consentiti.

Sono previste opzioni per disabili?
Sì, l'Aquaventure Waterpark dà il benvenuto a tutti gli ospiti, anche ai diversamente abili.

Posso visitare il parco acquatico durante la gravidanza?
L'ingresso al parco acquatico è consentito alle donne incinte, tuttavia molti scivoli non sono consigliati durante la gravidanza.

Posso utilizzare la mia fotocamera e il bastone da selfie sugli scivoli?
Bastoni da selfie o altri tipi di prolunghe non sono consentiti sugli scivoli.

Cos'è The Lost Chambers Aquarium?
The Lost Chambers Aquarium ospita 21 diverse esposizioni e si prende cura di 65.000 animali marini appartenenti a 250 specie diverse.

Quanto costa?
Il biglietto di ingresso al banco varia in base alla stagione.

I prezzi online sono AED 110 per gli adulti e AED 90 per i bambini (3 – 11 anni)

I residenti negli EAU hanno diritto a una tariffa speciale di AED 85 per gli adulti e di AED 65 per i bambini. All'ingresso tutti gli ospiti devono esibire il proprio documento di identità originale.

I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni hanno diritto all'accesso omaggio.

Quale orario di apertura segue?
Tutti i giorni, dalle 10:00 alle 22:00 Gli orari di apertura variano in base alla stagione.

Quanto tempo possiamo rimanere?
Potete rimanere per il tempo che desiderate fino alle 22:00.

Sono disponibili parcheggi?
The Lost Chambers si trova a The Avenues nell'Atlantis Dubai. Servizio di parcheggio omaggio: The Avenues (soggetto a disponibilità)

Sono previste opzioni per disabili?
Sì, The Lost Chambers Aquarium è aperto a tutti gli ospiti con disabilità, tuttavia il Fish Tales Tour è sconsigliato.

Cos'è l'Atlantis Kids Club?
Si tratta di un programma di attività ad alto tasso di energia per bambini da 3 a 12 anni.

Quali sono gli orari di apertura?
L'Atlantis Kids Club è aperto dalle 10:30 alle 20:30 e offre ai bambini tre avventure diverse: Avventura del mattino: 10:30 – 13:30Avventura del pomeriggio: 14:00 – 17:00Avventura della sera: 17:30 – 20.30È corretto?

Quali sono le tariffe per ogni bambino?
Avventura del mattino – AED 150 a bambinoPranzo – 60 AED a bambinoAvventura del pomeriggio – AED 150 a bambinoAvventura della sera – AED 200 a bambino con cena a base di pizza inclusa

La tariffa oraria è di AED 75 a bambinoÈ ancora corretto?

Quali attività vengono svolte?
Offriamo attività strutturate basate sul tema del giorno. I bambini partecipano a vari giochi di gruppo, mini tornei, gare di ballo, attività creative e altro ancora.

Vengono organizzate speciali serate a tema?
Offriamo speciali serate a tema durante le avventure della sera: Domenica – Serate arabeLunedì – Scienziati pazziMartedì – In fondo al mareMercoledì – Willy WonkaGiovedì – Pirati a Palm IslandVenerdì – Olimpiadi delle caramelleSabato – Super Kids Academy

Quali sono i limiti di età del Kids Club?
Il Kids Club è dedicato ai bambini da 3 a 12 anni (alla prima visita è richiesto un documento che attesti l'età).

Mio figlio/mia figlia ha quasi 3 anni; può partecipare al Kids Club?
I bambini di età inferiore a 3 anni devono essere assistiti da una delle nostre babysitter (si applicano le tariffe della babysitter e del Kids Club).

Mio figlio/mia figlia porta ancora il pannolino, può partecipare al Kids Club?
I bambini che portano il pannolino sono i benvenuti al Kids Club, ma devono essere assistiti da una delle nostre babysitter qualificate (si applicano le tariffe della babysitter e del Kids Club).

Viene offerto il pranzo?
I genitori possono prenotare il pranzo con personaggio dalle 13:30 alle 14:00. Il pranzo ha un costo di AED 60 (è richiesto il preavviso di 1 ora).

Vengono forniti spuntini ai bambini del Kids Club?
Ai bambini vengono offerti spuntini (biscotti e succo) una volta a sessione. L'acqua è sempre disponibile.

Sono previsti supplementi per gli ospiti dell'hotel?
L'ingresso omaggio si applica ai bambini dai 3 ai 12 anni.

Un genitore o una tata personale possono accompagnare i bambini nel Kids Club?
Il Kids Club è un'area vietata agli adulti; nel rispetto dei nostri rigidi criteri per la sicurezza dei bambini, genitori e tate non sono ammessi all'interno della struttura. Per una supervisione diretta durante le attività del Kids Club, è possibile prenotare una babysitter.

È possibile visitare l'Atlantis Kids Club?
I genitori possono visitare il Kids Club con un tour guidato dalle 13:30 alle 14:00 e dalle 17:00 alle 17:30.

È disponibile un servizio di babysitter?
I servizi di babysitter sono disponibili per gli ospiti dell'hotel e per i visitatori. È necessario prenotare con almeno 24 ore di anticipo. Per ulteriori informazioni su prezzi e numero di bambini per babysitter, contatta il servizio di babysitter dell'Atlantis all'indirizzo kidsclub@atlantisthepalm.com.

Posso prenotare una festa al Kids Club?
Sì, consulta i pacchetti per il compleanno al Kids Club sul nostro sito Web.

Gli adulti possono entrare al Kids Club durante una festa di compleanno?
L'Atlantis Kids Club è un'area vietata agli adulti, tuttavia i genitori sono i benvenuti negli ultimi 30 minuti della festa di compleanno per il taglio della torta.

Cos'è The Zone?
The Zone è un'area di ritrovo riservata ai ragazzi dai 13 ai 17 anni

Quali attività vengono svolte?
The Zone offre accesso a computer iMac, videogiochi, sala cinema e pista da ballo. Vengono inoltre organizzati giochi e attività di gruppo durante le sessioni.

Qual è l'orario di apertura di The Zone?
Ogni giorno dalle 10:30 alle 18:00 e dalle 19:00 alle 23:00

Quali sono i limiti di età?
Possono entrare i ragazzi dai 13 ai 17 anni.

I genitori sono ammessi?
The Zone è un'area vietata agli adulti.

Quali sono le tariffe di ingresso?
The Zone è gratis.

Vengono serviti i pasti?
Quali cibi vengono forniti?

Vengono serviti drink e spuntini?
Bibite e spuntini sono disponibili a pagamento.

Come si possono pagare bibite e spuntini?
I bambini possono addebitare le spese sulla camera (con autorizzazione dei genitori sul modulo di registrazione) o pagare in contanti. Vengono fornite ricevute. Cosa accade ora?

Posso prenotare una festa in The Zone?
Sì, è possibile organizzare una festa in The Zone. Invia un'e-mail all'indirizzo TheZone@atlantisthepalm.com.

A che ora aprono la spa e il centro fitness?
ShuiQi Spa è aperta dalle 9.00 alle 21.00, mentre il Centro fitness è aperto dalle 6.00 alle 21.00.

L'accesso alla spa e al centro fitness è omaggio per gli ospiti del resort?
Il centro fitness è disponibile a tutti gli ospiti. Solo le persone che pagano per i trattamenti spa possono accedere alla struttura.

Quali attività e sport acquatici offrite?
Offriamo sport acquatici non motorizzati come il kayak e lo stand up paddle. Proponiamo anche tour in barca. Per le prenotazioni, invia un messaggio e-mail all'indirizzo concierge@atlantisthepalm.com o rivolgiti al concierge nella Grand Lobby.

Quali sono gli orari delle piscine e delle spiagge?
Le nostre piscine sono aperte dalle 8:00 al tramonto.

Sono presenti bagnini nelle piscine e sulle spiagge?
Sono presenti bagnini per la sicurezza dei nostri ospiti. Agli ospiti viene richiesto di attenersi sempre alle indicazioni di sicurezza dei bagnini per non causare lesioni a se stessi o agli altri.

Nel resort è presente un negozio di telefonia mobile?
No, ma puoi trovare cover waterproof per il cellulare nei nostri negozi.

Nel resort è presente una farmacia?
Sì, Marina Pharmacy nella torre ovest del resort. È anche presente una clinica per gli ospiti,aperta dalle 9:00 alle 22:00. L'assistenza paramedica è disponibile 24/7.

È presente un negozio di souvenir?
Sì, a The Avenues e presso i chioschi dell'Aquaventure troverai molti negozi di souvenir.

È presente un negozio di abbigliamento mare?
Sì, puoi comprare capi d'abbigliamento mare presso numerosi negozi a The Avenues.

Quanto costano i biglietti per la monorotaia di The Palm?
I biglietti costano AED 20 solo andata, AED 30 andata e ritorno.

Quali orari segue la monorotaia?
Ogni giorno dalle 9:00 alle 22:00.