Domande frequenti

È richiesto il pagamento di una cauzione di sicurezza all'Atlantis Dubai?
È richiesta una cauzione di AED 500 a notte agli ospiti che desiderano addebitare acquisti e spese accessorie sul conto della camera.

Qual è l'età minima richiesta per effettuare il check-in all'Atlantis Dubai?
Gli ospiti devono aver compiuto 21 anni per prenotare una camera all'Atlantis Dubai.

Quali sono gli orari di check-in e check-out all'Atlantis Dubai?
Il check-in inizia alle 15:00 e il check-out alle 12:00.

Come posso richiedere un check-in anticipato?
Il check-in anticipato può essere richiesto al momento della prenotazione. Si tratta tuttavia di un'opzione soggetta a disponibilità che potrebbe comportare un supplemento.

Possiamo utilizzare le strutture del resort se arriviamo prima dell'orario di check-in?
Sì, dopo essersi presentati al banco della reception, il personale si prenderà cura dei bagagli e fornirà un carta d'identificazione temporanea per accedere alla spiaggia, alla piscina, all'Aquaventure e The Lost Chambers Aquarium, a partire dalle 10:00.

Cosa include il pacchetto mezza pensione?
Il pacchetto mezza pensione include il soggiorno in hotel, la colazione e la cena. Gli ospiti che prenotano la mezza pensione hanno inoltre diritto a uno sconto del 50% sul cibo a pranzo, esclusi i ristoranti dell'Aquaventure e i brunch del venerdì e del sabato. Alcuni ristoranti inclusi nel pacchetto mezza pensione per la cena richiedono un supplemento a persona. Sono pochi i ristoranti non inclusi nella mezza pensione.

Sono disponibili pacchetti all inclusive?
No, offriamo unicamente pacchetti bed and breakfast e mezza pensione.

Posso fumare nelle camere dell'Atlantis Dubai?
All'Atlantis Dubai sono disponibili camere separate per fumatori. È possibile richiedere in anticipo le camere per fumatori, che tuttavia sono strettamente soggette a disponibilità.

All'Atlantis Dubai sono previste opzioni per disabili?
Sono disponibili camere con dotazioni e servizi per persone diversamente abili. Al momento della prenotazione delle camere, è bene condividere i dettagli per conoscere le specifiche e controllare la disponibilità. Le dotazioni e i servizi disponibili includono sedie a rotelle (con cauzione di AED 1.000), sgabelli per doccia, supporti per WC e telefoni speciali. Questi articoli sono strettamente soggetti a disponibilità.

È disponibile una macchina per tè o caffè in camera?
A disposizione degli ospiti offriamo bustine per caffè e tè, latte e bollitori in tutte le camere.

Nelle camere sono disponibili asse e ferro da stiro?
Sì, asse e ferro da stiro sono presenti in tutte le camere dell'Atlantis Dubai.

Le camere sono dotate di frigorifero?
I frigoriferi sono soggetti a disponibilità. È possibile richiederli al momento della prenotazione o durante il soggiorno componendo lo “0” per assistenza.

Le camere sono dotate di forno a microonde?
I forni a microonde sono soggetti a disponibilità. È possibile richiederli al momento della prenotazione o durante il soggiorno componendo lo “0” per assistenza.

Sono disponibili letti supplementari?
I letti supplementari sono soggetti a disponibilità. È possibile richiederli al momento della prenotazione o durante il soggiorno componendo lo “0” per assistenza.

Sono disponibili adattatori internazionali?
Sì, su richiesta possiamo fornire adattatori internazionali, soggetti a disponibilità. Componi lo "0" per richiederli.

Sono disponibili caricatori per il telefono?
Sì, una postazione di ricarica è presente presso il Business Centre, aperto ogni giorno dalle 8:00 a mezzanotte.

Imperial Club
Se prenoto una camera Imperial Club, quali servizi sono inclusi?

• Trasferimenti andata e ritorno gratuiti per l'aeroporto su Audi A6 o auto equivalente, su richiesta e in base alla disponibilità
• Accesso giornaliero all'Imperial Club Lounge dalle 7:00 alle 23:00
• Colazione all'Imperial Club Lounge o al ristorante Saffron o Kaleidoscope ogni mattina dalle 7:00
• Tè del pomeriggio all'Imperial Club Lounge ogni pomeriggio dalle 14:00 alle 16:00
• Drink e spuntini serali nell'Imperial Club Lounge ogni sera dalle 17:00 alle 19:00
• Snack leggeri, dolci e salati disponibili tutto il giorno, con succhi, tè, caffè e bibite omaggio, nell'Imperial Club Lounge
• Per gli ospiti dell'Imperial Club e le loro famiglie: i bambini di età compresa tra 3 e 12 anni possono usufruire dell'ingresso mattutino e pomeridiano omaggio all'Atlantis Kids Club, mentre i ragazzi da 13 a 17 anni possono entrare gratuitamente al Club Rush tra le 15:00 e le 18:00
• Uso omaggio di iPad per gli ospiti dell'Imperial Club nella lounge
• Consultazione omaggio di oltre 2.000 quotidiani e 100 riviste da 100 paesi in 56 lingue tramite Pressreader.com durante il soggiorno
• Uso gratuito di bagno turco, sauna e Jet Pool presso la ShuiQi Spa.
• Due trattamenti alla ShuiQi Spa al prezzo di uno. L'offerta si applica ai trattamenti del valore di almeno AED 500 ed esclude Medi-Spa. Un'offerta valida a camera e a soggiorno. Disponibile ogni giorno tra le 10:00 e le 15:00
• Servizi di fattorino prioritari.

Gli animali domestici sono ammessi all'Atlantis Dubai?
Non sono ammessi animali domestici nell'hotel o nelle aree del resort.

L'Atlantis Dubai offre Wi-Fi gratuito?
Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita per gli ospiti del resort e per i visitatori non residenti che registrano un account.

Com'è il tempo a Dubai?
Il clima di Dubai è tropicale e desertico, con inverni miti (dicembre – febbraio) e giornate piacevoli e calde in primavera e in autunno, con pochissima pioggia. Le estati (giugno – agosto) sono molto calde e umide, con una temperatura media massima di 41 °C (106 °F) che di notte scende a 30 °C (86 °F). La temperatura più alta registrata a Dubai è di 52,1 °C (126 °F) nel luglio 2002.

Sono presenti parcheggi per gli ospiti dell'hotel all'Atlantis Dubai?
Sì, il parcheggio custodito è gratuito per gli ospiti dell'hotel.

Sono presenti parcheggi per chi non soggiorna in hotel?
I visitatori giornalieri hanno a disposizione il parcheggio custodito gratuito con una spesa di almeno AED 150 in servizi dell'hotel. Offriamo anche il parcheggio gratuito per i visitatori giornalieri presso l'area P18. Guidando lungo The Palm in direzione Atlantis, svolta alla prima a destra alla rotonda prima di arrivare all'edificio dell'Atlantis, The Palm. Una navetta preleva gli ospiti presso l'area designata degli autobus hop-on/hop-off e li fa scendere all'ingresso di The Avenues.

Sono disponibili navette per l'aeroporto o il porto?
Offriamo il trasferimento omaggio agli ospiti dell'Imperial Club e delle suite. Gli ospiti delle camere possono prenotare una navetta, soggetta a disponibilità, pagando un supplemento. Invia un'e-mail all'indirizzo: reservations@atlantisthepalm.com o chiama il numero +971 (04) 4261000.

Quanto costa un taxi dall'aeroporto di Dubai all'Atlantis?
Il trasferimento in taxi dall'aeroporto internazionale di Dubai all'Atlantis Dubai richiede 40 – 60 minuti a un costo di circa AED 120.

Quanto costa un taxi dall'aeroporto di Abu Dhabi all'Atlantis?
Il trasferimento in taxi dall'aeroporto internazionale di Abu Dhabi all'Atlantis Dubai richiede 1 ora e 20 minuti a un costo di circa AED 200–300.

Offrite un servizio di navetta gratuito per l'aeroporto?
È possibile usufruire dei servizi di trasporto dell'Atlantis, soggetti a disponibilità, pagando un supplemento. Per organizzare i trasferimenti, invia un'e-mail all'indirizzo: reservations@atlantisthepalm.com o chiama il numero +971 (04) 4261000.

Sono disponibili servizi di navetta gratuiti per i centri commerciali?
Sì, offriamo un servizio di navetta gratuito per il Mall of the Emirates. Puoi chiedere una copia dell'orario della navetta al banco Concierge.

Qual è il codice di abbigliamento durante il Ramadan?
Durante il mese sacro del Ramadan, il codice di abbigliamento dipende dal ristorante, ma si consiglia un abbigliamento tradizionale per questo periodo.

Sono presenti sale per la preghiera all'Atlantis Dubai?
Sono presenti due sale per la preghiera: una nella torre est presso The Avenues e l'altra nella torre ovest accanto alla ShuiQi Spa.

Posso visitare l'Atlantis Dubai anche se non soggiorno in hotel?
I visitatori sono i benvenuti nei nostri ristoranti, possono prenotare trattamenti presso la spa, il salone di bellezza e la ShuiQi Spa, visitare l'Aquaventure Waterpark e The Lost Chambers Aquarium, nonché prenotare immersioni e interazioni con delfini e leoni marini.

I visitatori giornalieri che desiderano incontrare un ospite dell'hotel, devono essere registrati dall'ospite presso la reception prima della visita. I visitatori giornalieri devono indicare numero della camera e nome completo dell'ospite per essere ammessi dal personale di sicurezza. È inoltre richiesto un documento d'identità valido da presentare alla reception. Infine, l'ospite dell'hotel deve accogliere i visitatori giornalieri nella lobby e condurli personalmente alla propria camera.

È presente uno studio medico o una farmacia nell'hotel?
Lo studio medico per gli ospiti è aperto dalle 9:00 alle 22:00 tutti i giorni e l'assistenza paramedica è disponibile 24/7. La Marina Pharmacy si trova nella torre ovest, presso la ShuiQi Spa.

Gli ospiti dell'hotel ricevono teli per la spiaggia e le piscine?
Sì, forniamo teli omaggio a tutti gli ospiti dell'hotel. I teli sono disponibili presso le cabine in piscina, in spiaggia e all'Aquaventure Waterpark.

Come si effettua il check-out?
Gli ospiti possono saldare il conto una notte prima del check-out o recarsi direttamente al front office entro le 12:00 per il pagamento. È inoltre disponibile un'opzione di Express Check-Out, indicata nell'opuscolo dell'Atlantis in ogni camera. Gli ospiti sono tenuti a firmare il modulo e consegnarlo al banco Express Check-Out della reception.

Come posso richiedere un check-out posticipato?
Puoi richiedere un check-out posticipato al momento della prenotazione o il giorno della partenza, ma è soggetto a disponibilità e prevede un supplemento.

• Camere – AED 125 all'ora, per camera
• Camere Imperial Club e Suite – AED 175 all'ora, per camera, incluso l'accesso all'Imperial Club Lounge
• Oltre le 21:00 viene addebitato il costo per l'intera giornata. Sarà necessario richiedere una nuova chiave al front desk.

Posso utilizzare le strutture dell'hotel dopo il check-out? 
Sì, sono disponibili molte strutture che si possono utilizzare durante la giornata di check-out. Tutti gli ospiti sono i benvenuti all'Aquaventure Waterpark e The Lost Chambers Aquarium dopo le 12:00. Al momento del check-out viene fornito un pass presso il front office. Sono inoltre disponibili gli spogliatoi e le docce dell'Aquaventure Waterpark dalle 10:00 al tramonto. Gli ospiti con accesso all'Imperial Club possono utilizzare le docce e gli spogliatoi dell'Imperial Club Lounge nella torre ovest nella giornata del check-out.

Come posso fornire il feedback sul soggiorno?
Componi semplicemente lo “0” dalla camera per contattare i Servizi per gli ospiti e condividere il feedback sul tuo soggiorno. Dopo il soggiorno, ti viene inviato un sondaggio all'indirizzo e-mail che ci hai fornito. Gli ospiti possono anche inviare il feedback via e-mail all'indirizzo dxb-feedback@atlantisthepalm.com.

Come posso avere una copia del conto?
Una copia del conto della camera viene fornita al momento del check-out. Per richiedere una copia del conto dopo la partenza, contattaci via e-mail all'indirizzo dxb-callcenter@atlantisthepalm.com.

Ho dimenticato qualcosa in hotel, potete aiutarmi?
Il nostro banco Oggetti smarriti è disponibile per assistenza 24/7. Durante il soggiorno, puoi comporre lo “0 dalla camera; dopo la partenza chiama il numero +971 44260000 o invia un'e-mail all'indirizzo dxb-callcenter@atlantisthepalm.com.

Quali sono i ristoranti adatti alle famiglie all'Atlantis Dubai?
All'Atlantis Dubai trovi una gamma di ristoranti per famiglie, tra cui Gordon Ramsay's Bread Street Kitchen and Bar, Ronda Locatelli per la cucina italiana e i nostri ristoranti a buffet Saffron e Kaleidoscope.

Quali sono i ristoranti adatti alle coppie all'Atlantis Dubai?
Per una cena romantica all'Atlantis Dubai, ti suggeriamo i premiati Ossianocon vista sull'Ambassador Lagoon, Nobu con cucina giapponese e peruviana in un ambiente elegante, Hakkasan per la cucina cantonese contemporanea o Ayamna per l'autentico sapore libanese.

Posso prenotare un brunch all'Atlantis Dubai?
L'Atlantis Dubai offre una varietà di brunch ogni venerdì, tra cui il più grande brunch festivo di Dubai al Saffron, un elegante brunch giapponese da Nobu, un dinamico brunch cantonese all'Hakkasan e un brunch per famiglie al Gordon Ramsay's Bread Street Kitchen and Bar. 

I ristoranti applicano criteri di età minima?
La maggior parte dei ristoranti dell'Atlantis Dubai accettano gli ospiti di ogni età, ma si applicano i criteri di età indicati di seguito.
Nobu, Seafire e Hakkasan: Sono disponibili posti per famiglie con bambini a partire da 4 anni solo dalle 18:00 alle 18:30 (escluso il venerdì da Nobu). Dalle 19:00 sono i benvenuti i bambini a partire da 10 anni.
Ossiano: Per la cena sono benvenuti i bambini a partire da 11 anni. Per il pranzo del sabato non si applicano criteri di età minima.
Brunch al Saffron: a partire da 21 anni. Documento di identità richiesto all'ingresso.

Cosa include il pacchetto mezza pensione?
Il pacchetto mezza pensione include colazione e cena, oltre al 50% di sconto sui cibi per il pranzo (esclusi brunch e ristoranti dell'Aquaventure). Gli ospiti possono scegliere un antipasto, un piatto principale e un dolce dal menù alla carta, a eccezione dei piatti esclusivi nei ristoranti seguenti. Ristoranti e supplementi sono soggetti a modifica senza preavviso.

Kaleidoscope ristorante con buffet internazionale, con piatti italiani, asiatici, indiani, arabi e mediterranei
Colazione: dalle 7:00 alle 11:00
Buffet della cena: dalle 18:00 alle 23:00

Saffron ristorante a buffet con specialità asiatiche, tra cui piatti cinesi, giapponesi, mongoli, di Singapore e di pesce
Colazione: dalle 7:00 alle 11:30
Buffet della cena: dalle 18:00 alle 23:30

Ayamna ristorante libanese contemporaneo
Cena: Mar – dom dalle 19:00 alle 23:00; gio – ven dalle 19:00 alle 23:30

Hakkasan ristorante cantonese
Cena: dalle 18:30 alle 23:30Supplemento di AED 75 per gli adulti e AED 38 per i bambini (4-11 anni)

The Shore ristorante a bordo piscina con cucina tex-mex
Cena: dalle 18:00 alle 21:30

TBJ hamburger
Cena: Sab – gio dalle 18:00 alle 22:00; ven dalle 18:00 alle 23:00

Asia Republic ristorante informale con cucina cinese, malesiana e thai
Cena: Sab – gio dalle 18:00 alle 22:00; ven dalle 18:00 alle 23:00

Seafire Steakhouse and Bar
Cena: Mer – dom dalle 17:00 alle 23:00 con servizio dalle 17:00 alle 21:30
Supplemento di AED 200 per gli adulti e AED 200 per i bambini (4-11 anni)

Ronda Locatelli ristorante italiano (pizza e pasta)
Cena: Sab – mar dalle 18:00 alle 22:30; gio – ven dalle 18:00 alle 23:00
Supplemento di AED 75 per gli adulti e AED 38 per i bambini (4-11 anni)

Gordon Ramsay's Bread Street Kitchen and Bar cucina britannica moderna
Cena: Sab – mer dalle 18:00 alle 22:30; gio – ven dalle 18:00 alle 23:00
Supplemento di AED 75 per gli adulti e AED 38 per i bambini (4-11 anni)

Nobu ristorante giapponese
Cena: Sab – mer dalle 18:00 alle 23:00; gio e festivi dalle 18:00 a mezzanotte; ven dalle 19:00 a mezzanotte
Supplemento di AED 400 per gli adulti e AED 400 per i bambini (a partire da 10 anni)

Ossiano ristorante raffinato
Cena: Dom – ven dalle 18:30 alle 22:00; sab dalle 19:00 alle 22:30
Supplemento di AED 400 per gli adulti e AED 400 per i bambini (a partire da 10 anni)

Posso ordinare shisha all'Atlantis Dubai?
Sì, puoi ordinare la shisha presso Ayamna Bar Terrace e Saffron Terrace.

Qual è la politica per fumatori nei ristoranti dell'Atlantis Dubai?
Il fumo è vietato all'interno dei ristoranti dell'Atlantis Dubai, ma gli ospiti possono fumare al bar del Wavehouse e nelle aree designate sulle terrazze dei ristoranti.

Sono previste aree non fumatori?
Le sale all'interno di tutti i ristoranti dell'Atlantis Dubai sono non fumatori.

I ristoranti prevedono un codice di abbigliamento?
Per la comodità degli ospiti, forniamo di seguito i codici di abbigliamento dei ristoranti dell'Atlantis Dubai.

Hakkasan, Seafire, Bread Street Kitchen e Ayamna
Abbigliamento casual elegante, con pantaloni, anche corti, magliette con le maniche, scarpe chiuse o sandali. Le infradito non sono consentite. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito.

Kaleidoscope, Saffron, Ronda Locatelli e Plato's
Abbigliamento casual, con pantaloni, anche corti, magliette con le maniche, qualsiasi tipo di calzatura. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito.

The Edge e The Shore
Abbigliamento casual, con pantaloni, anche corti, magliette, qualsiasi tipo di calzatura. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito. Nelle ore serali non sono permessi costumi o teli da bagno.

Ristoranti di The Avenues
Abbigliamento casual, con pantaloni, anche corti, magliette, qualsiasi tipo di calzatura. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito. Non sono permessi costumi o teli da bagno.

Nasimi
Sono permessi pantaloni corti, magliette e qualsiasi calzatura. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito, tranne quando c'è intrattenimento live. Nel ristorante o in terrazza non sono permessi costumi o teli da bagno.

Nobu
Si consiglia un abbigliamento casual elegante. I signori sono invitati a indossare pantaloni lunghi o jeans eleganti. Si richiedono magliette con le maniche, scarpe chiuse o sandali. Le infradito non sono consentite. L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito.

Ossiano
Si consiglia un abbigliamento elegante. I signori sono invitati a indossare camicie con colletto, pantaloni lunghi o jeans eleganti e scarpe chiuse (non scarpe da ginnastica). L'abbigliamento tradizionale degli Emirati Arabi Uniti è più che gradito. Lo stesso codice di abbigliamento si applica ai bambini cui è consentito cenare nel ristorante.

Quali ristoranti offrono intrattenimento dal vivo all'Atlantis Dubai?
L'intrattenimento dal vivo è offerto dai ristoranti seguenti. Si ricorda che durante il mese sacro del Ramadan non è previsto intrattenimento dal vivo. Gli orari programmati dell'intrattenimento sono soggetti a modifica senza preavviso.
Ayamna: i musicisti intrattengono gli ospiti con performance della tradizione araba, dal mercoledì al venerdì, dalle 20:00.
Ossiano: performance vocale dal vivo ogni sera dalle 20:00.
Seafire: serate di musica jazz e swing con la band Swing Revue. Lunedì, dalle 20:00.

Si applicano criteri di annullamento alle prenotazioni dei ristoranti dell'Atlantis Dubai?
Sono previsti criterio di annullamento solo per le prenotazioni di gruppo, che variano a seconda dei ristoranti.

Qual è l'età minima per il consumo di alcolici?
Il consumo di alcolici all'Atlantis Dubai è consentito a partire da 21 anni.

Posso prenotare un tè pomeridiano in qualsiasi ristorante?
Il tè pomeridiano è disponibile da Plato's dalle 14:00 alle 17:30.

Pacchetti:*
Bronzo: AED 150 a persona con tè o caffè illimitato
Argento: AED 299 a persona con Prosecco illimitato per 1,5 ore
Oro: AED 940 a coppia con bottiglia di champagne della casa (Perrier-Jouët Grand Brut)
Blu: AED 200 a persona con cocktail della casa

Per prenotare, contattaci al +971 4 426 1166 o
restaurantreservations@atlantisthepalm.com

*Termini e condizioni:
Argento: offerta valida per 1,5 ore
Oro: offerta valida solo per una o due persone o multipli di due.
Blu: il cocktail della casa contiene vodka al mandarino, arancia rossa, rooibos, tè alla vaniglia e vino di datteri.

È prevista una spesa minima nei ristoranti o bar?
Una spesa minima è prevista per le prenotazioni di gruppo nei ristoranti. I bar dei ristoranti e gli altri bar servono in ordine di arrivo e non è prevista una spesa minima.

Come posso prenotare un tavolo in un ristorante o bar?
Prenota online all'indirizzo atlantisdubai.com/restaurants, contattaci al +971 4 426 1166 o restaurantreservations@atlantisthepalm.com

Come posso avere una copia dei menù?
I menù sono consultabili online all'indirizzo atlantisdubai.com/restaurants. Puoi anche contattarci al +971 4 426 1166 o inviare un'e-mail all'indirizzo restaurantreservations@atlantisthepalm.com

Quanti sono i ristoranti e i bar?
Qui trovi 23 ristoranti, di cui 3 gestiti da celebrity chef.

Ristoranti celebri
Nobu, Ronda Locatelli e Bread Street Kitchen

Ristoranti esclusivi
Hakkasan, Ossiano, Ayamna, Seafire Steakhouse, Kaleidoscope, Saffron e Wavehouse

Ristoranti informali
Nasimi Beach, Plato's, Posidean Cafe, The Edge, The Shore, Asia Republic, Shawafel e TBJ.

La scelta di cibi vegetariani è ampia?
Atlantis risponde alle esigenze nutrizionali degli ospiti, inclusi i vegetariani. I ristoranti che seguono offrono la varietà più ampia di piatti vegetariani:
Nobu
Ronda Locatelli
Ayamna
Kaleidoscope

Sono previste opzioni per gli intolleranti al lattosio?
I ristoranti offrono piatti per gli intolleranti al lattosio. Consigliamo di prenotare e comunicare in anticipo al ristorante le proprie esigenze nutrizionali.

Sono disponibili piatti vegani?
I nostri ristoranti offrono opzioni per vegani. Ronda Locatelli offre uno speciale menù vegano con 40 piatti vegani.

Sono previste opzioni per gli intolleranti al glutine?
I ristoranti offrono piatti per gli intolleranti al glutine. Consigliamo di prenotare e comunicare in anticipo al ristorante le proprie esigenze nutrizionali.

Come posso avere una torta per un'occasione speciale?
Con un preavviso di almeno 24 ore, alcuni ristoranti offrono una torta al cioccolato in omaggio con un messaggio di tua scelta. Quali ristoranti e come posso organizzare? Da Nobu, possiamo preparare una torta, a pagamento, con 72 ore di preavviso. Quali altri ristoranti offrono questo servizio?

Potete aiutarmi a organizzare una festa speciale?
Per organizzare qualcosa di speciale, ad esempio fiori, una torta e bevande preordinate in qualsiasi ristorante, contattaci al +971 4 426 1166 o restaurantreservations@atlantisthepalm.com

È disponibile un servizio di catering?
Offriamo un servizio di catering nelle sale riunioni e nelle aree eventi del resort, ma non per eventi esterni. È ancora valido?

È disponibile un servizio da asporto o di consegna a domicilio?
I ristoranti informali come Poseidon Café, The Burger Joint, Asia Republic, TBJ e Shawafel offrono servizio da asporto. Ronda Locatelli, Asia Republic, TBJ e Shawafel sono disponibili per la consegna a domicilio su UberEats.

Sono previste restrizioni durante il Ramadan? 
Durante il Ramadan vigono le seguenti linee guida generali.

• Ristoranti e Aquaventure in genere non subiscono limitazioni per il Ramadan
• Il servizio in camera è disponibile a qualsiasi ora
• Nel periodo del Ramadan non sono previsti intrattenimenti dal vivo.

I bambini possono entrare nei bar?
Si ricorda che i bar non ammettono ospiti minori di 21 anni. I bambini accompagnati dagli adulti sono i benvenuti presso Bar X e Plato's. È corretto?

In caso di ritardo, per quanto tempo viene mantenuta la prenotazione?
Una prenotazione viene mantenuta per 15 minuti. In caso di ritardo, contattaci al +971 4 426 1166 per modificare la prenotazione secondo la disponibilità.

Come posso effettuare una prenotazione di gruppo?
Contattaci al +971 4 426 1166 o all'indirizzo restaurantreservations@atlantisthepalm.com.

Se ho prenotato un pacchetto mezza pensione, posso pagare un supplemento per cenare in altri ristoranti?
Gli ospiti che hanno prenotato un pacchetto mezza pensione possono cenare nei ristoranti non inclusi nel pacchetto con addebito totale del costo.

A che ora è l'happy hour?
Wavehouse
50% di sconto su bevande selezionate, ogni giorno dalle 17:00 alle 19:00

The Shore
50% di sconto su bevande selezionate, ogni giorno dalle 17:00 alle 19:00

Nobu
50% di sconto su bevande selezionate, ogni giorno dalle 18:00 alle 20:00

Sono previste serate per le signore?
Wavehouse
Le signore ricevono tre drink omaggio, un pass per Surf's Up Wave Rider, il 50% di sconto sul bowling e un voucher di AED 100. Martedì dalle 19:00 alle 23:00

Nobu
Le signore ricevono tre drink omaggio e uno speciale menù happy hour. Lunedì dalle 20:30 alle 23:00

Quanto costa un'interazione con i delfini?
Il prezzo dipende dal tipo di interazione e dalla stagione. Contattaci al +971 44261168 o all'indirizzo dolphinbay@atlantisthepalm.com per informazioni dettagliate. È anche possibile prenotare online sul nostro sito Web.

Sono previsti spettacoli con i delfini?
Sì, ci sono due spettacoli al giorno con i delfini. L'ingresso a questi spettacoli è gratuito con il biglietto dell'Aquaventure Waterpark.

Qual è l'età minima per partecipare a un'interazione con i delfini?
Tutti i bambini minori di 12 anni devono essere accompagnati da un adulto pagante e partecipante. L'Incontro con i delfini non prevede limiti di età, per l'Avventura con i delfini l'età minima è di 8 anni e di 12 anni per la Nuotata regale.

Ci sono sconti per gli ospiti dell'hotel?
Sì, offriamo tariffe agevolate a tutti i nostri ospiti.

Le foto sono incluse nel prezzo?
Le foto sono disponibili pagando un supplemento; le uniche interazioni che offrono una foto omaggio sono Dolphin e Sea Lion Photo Fun.

Cosa include il prezzo?
I prezzi includono un programma di interazione con i delfini, un mega pass di due giorni omaggio per l'Aquaventure Waterpark, un armadietto per la durata dell'interazione, teli da bagno, bibite dopo il programma e il 25% di sconto sull'ingresso a The Lost Chambers Aquarium.

È necessario saper nuotare?
Per l'Avventura con i delfini e la Nuotata regale è necessario essere nuotatori esperti. Per chi non sa nuotare, offriamo l'interazione Dolphin Photo Fun e l'Incontro con i delfini.

Se prenoto un'interazione con delfini o leoni marini, posso utilizzare le piscine e le spiagge dell'hotel?
Le piscine e le spiagge dell'hotel sono riservate agli ospiti dell'hotel.

Quanto costa un'interazione con i leoni marini?
Il prezzo dipende dal tipo di interazione e dalla stagione. Contattaci al +971 44261168 o all'indirizzo dolphinbay@atlantisthepalm.com per informazioni dettagliate. È anche possibile prenotare online sul nostro sito Web.

Qual è l'età minima per partecipare a un'interazione con i leoni marini?
La Scoperta del leone marino è disponibile per i bambini a partire da 6 anni mentre l'interazione Sea Lion Photo Fun è accessibile a ogni età. Tutti i bambini minori di 12 anni devono essere accompagnati da un adulto pagante e partecipante.

Sono disponibili parcheggi?
Sono disponibili parcheggi gratuiti presso Nasimi Beach. Una navetta ti porterà alla Ticketing Plaza dell'Aquaventure. Il parcheggio custodito è disponibile presso The Avenues (soggetto a disponibilità).

Gli ospiti affetti da disabilità possono prenotare/effettuare le interazioni?
La Dolphin Bay è accessibile a tutti. Se l'ospite ha bisogno di assistenza, l'accompagnatore viene considerato un partecipante pagante e deve essere indicato al momento della prenotazione.

Posso prenotare un'interazione durante la gravidanza?
Le interazioni presso Dolphin Bay e Sea Lion Point non sono consigliate durante la gravidanza.

Posso portare la mia fotocamera in acqua?
Fotocamere, gioielli, accessori per capelli o altri articoli pendenti non sono consentiti in acqua per la sicurezza degli animali. Puoi acquistare le foto scattate dal nostro fotografo professionista. Gli osservatori muniti di apposito pass possono scattare foto.

Qual è il prezzo del biglietto per adulti e per bambini?
Prezzo online per super pass di un giorno: AED 320 per gli adulti (altezza da 1,2 m) e AED 260 per i bambini (altezza inferiore a 1,2 m).

Prezzo online per mega pass di due giorni: AED 350 per gli adulti (altezza da 1,2 m) e AED 290 per i bambini (altezza inferiore a 1,2 m).

I bambini minori di 2 anni entrano gratuitamente.

Prezzo online per i residenti negli Emirati Arabi Uniti: AED 230 per gli adulti (altezza da 1,2 m) e AED 180 per i bambini (altezza inferiore a 1,2 m). Offerta valida solo presentando una carta d'identità, una patente di guida o un passaporto originale degli Emirati con visto per residenti.

I prezzi dei biglietti acquistati alla biglietteria dell'Aquaventure Waterpark variano a seconda della stagione.

I prezzi online possono variare senza preavviso.

Qual è l'orario di apertura dell'Aquaventure Waterpark?
L'Aquaventure Waterpark è aperto ogni giorno dalle 10:00 al tramonto (orario di chiusura soggetto a variazione in base alla stagione).

Posso pagare un extra per un pass Fast Track o ingresso VIP?
Per un'esperienza VIP, vai allo sportello VIP Premier Experiences dell'Aquaventure Ticketing Plaza. È ancora disponibile? Puoi prenotare una delle nostre cabine o un posto riservato presso il Neptune's Retreat. Offriamo anche un pass Fast Track che consente l'accesso immediato degli ospiti agli scivoli e alle attrazioni acquatiche. Costa AED 395 a persona (in aggiunta al biglietto di ingresso) e ne vengono venduti 300 al giorno. È ancora valido?

Gli armadietti sono a pagamento?
Gli armadietti piccoli hanno un costo di AED 45 e quelli grandi di AED 75

I teli da bagno sono a pagamento?
I teli costano AED 45 ciascuno. La combinazione di armadietto e telo costa AED 75.

Sono disponibili parcheggi?
Sono disponibili parcheggi gratuiti presso Nasimi Beach. Una navetta ti porterà alla Ticketing Plaza dell'Aquaventure. Il parcheggio custodito è disponibile presso The Avenues (soggetto a disponibilità).

È possibile portare alimenti e bevande dall'esterno?
Non è consentito portare alimenti e bevande dall'esterno, ma sono ammessi cibi per neonati e acqua.

Qual è l'età minima per accedere al parco acquatico da soli?
I bambini devono avere almeno 12 anni per entrare da soli nel parco acquatico.

Qual è il codice di abbigliamento?
Boxer e slip da mare, costumi interi e due pezzi, burkini e rash guard sono le uniche tenute da nuoto accettabili per scivoli e attrazioni dell'Aquaventure Waterpark.

Per motivi di sicurezza, NON È CONSENTITO indossare: abayas, saree, camicie lunghe, pantaloni lunghi e jeans, biancheria intima, pantaloncini in cotone, indumenti con bottoni o altri capi normalmente indossati fuori dall'acqua, capi trasparenti.

Ti preghiamo di rispettare la sensibilità culturale locale.

Tutti i bimbi piccoli DEVONO indossare pannolini da nuoto sia in acqua che fuori.

La direzione dell'Aquaventure ha il diritto di allontanare gli ospiti dall'attrazione o dalla proprietà se indossano una tenuta da nuoto ritenuta non appropriata. Non verranno concessi rimborsi o sconti agli ospiti che non possono utilizzare gli scivoli a causa di un abbigliamento da nuoto non appropriato.

Quanto tempo occorre per provare tutte le attrazioni?
Ti consigliamo di entrare alle 10:00 per poter provare tutte le strutture o di acquistare un super pass di due giorni.

Prenotando i biglietti per il parco acquatico, è incluso l'accesso a The Lost Chambers Aquarium?
Sì.

Se la tata mi accompagna, deve pagare il biglietto?
Sì, tutti gli ospiti che accedono al parco devono pagare il prezzo intero.

I passeggini sono ammessi nel parco acquatico?
Sì, passeggini e carrozzine sono consentiti.

Sono previste opzioni per disabili?
Sì, l'Aquaventure Waterpark dà il benvenuto a tutti gli ospiti, anche ai diversamente abili.

Posso visitare il parco acquatico durante la gravidanza?
L'ingresso al parco acquatico è consentito alle donne incinte, tuttavia molti scivoli non sono consigliati durante la gravidanza.

Posso utilizzare la mia fotocamera e il bastone da selfie sugli scivoli?
Bastoni da selfie o altri tipi di prolunghe non sono consentiti sugli scivoli.

Cos'è The Lost Chambers Aquarium?
The Lost Chambers Aquarium ospita 21 diverse esposizioni e si prende cura di 65.000 animali marini appartenenti a 250 specie diverse.

Quanto costa?
Il biglietto di ingresso al banco varia in base alla stagione.

I prezzi online sono AED 110 per gli adulti e AED 90 per i bambini (3 – 11 anni)

I residenti negli EAU hanno diritto a una tariffa speciale di AED 85 per gli adulti e di AED 65 per i bambini. All'ingresso tutti gli ospiti devono esibire il proprio documento di identità originale.

I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni hanno diritto all'accesso omaggio.

Quale orario di apertura segue?
Tutti i giorni, dalle 10:00 alle 22:00 Gli orari di apertura variano in base alla stagione.

Quanto tempo possiamo rimanere?
Potete rimanere per il tempo che desiderate fino alle 22:00.

Sono disponibili parcheggi?
The Lost Chambers si trova a The Avenues nell'Atlantis Dubai. Servizio di parcheggio omaggio: The Avenues (soggetto a disponibilità)

Sono previste opzioni per disabili?
Sì, The Lost Chambers Aquarium è aperto a tutti gli ospiti con disabilità, tuttavia il Fish Tales Tour è sconsigliato.

Cos'è l'Atlantis Kids Club?
Si tratta di un programma di attività ad alto tasso di energia per bambini da 3 a 12 anni.

Quali sono gli orari di apertura?
L'Atlantis Kids Club è aperto dalle 10:30 alle 20:30 e offre ai bambini tre avventure diverse: Avventura del mattino: 10:30 – 13:30Avventura del pomeriggio: 14:00 – 17:00Avventura della sera: 17:30 – 20.30È corretto?

Quali sono le tariffe per ogni bambino?
Avventura del mattino – AED 150 a bambinoPranzo – 60 AED a bambinoAvventura del pomeriggio – AED 150 a bambinoAvventura della sera – AED 200 a bambino con cena a base di pizza inclusa

La tariffa oraria è di AED 75 a bambinoÈ ancora corretto?

Quali attività vengono svolte?
Offriamo attività strutturate basate sul tema del giorno. I bambini partecipano a vari giochi di gruppo, mini tornei, gare di ballo, attività creative e altro ancora.

Vengono organizzate speciali serate a tema?
Offriamo speciali serate a tema durante le avventure della sera: Domenica – Serate arabeLunedì – Scienziati pazziMartedì – In fondo al mareMercoledì – Willy WonkaGiovedì – Pirati a Palm IslandVenerdì – Olimpiadi delle caramelleSabato – Super Kids Academy

Quali sono i limiti di età del Kids Club?
Il Kids Club è dedicato ai bambini da 3 a 12 anni (alla prima visita è richiesto un documento che attesti l'età).

Mio figlio/mia figlia ha quasi 3 anni; può partecipare al Kids Club?
I bambini di età inferiore a 3 anni devono essere assistiti da una delle nostre babysitter (si applicano le tariffe della babysitter e del Kids Club).

Mio figlio/mia figlia porta ancora il pannolino, può partecipare al Kids Club?
I bambini che portano il pannolino sono i benvenuti al Kids Club, ma devono essere assistiti da una delle nostre babysitter qualificate (si applicano le tariffe della babysitter e del Kids Club).

Viene offerto il pranzo?
I genitori possono prenotare il pranzo con personaggio dalle 13:30 alle 14:00. Il pranzo ha un costo di AED 60 (è richiesto il preavviso di 1 ora).

Vengono forniti spuntini ai bambini del Kids Club?
Ai bambini vengono offerti spuntini (biscotti e succo) una volta a sessione. L'acqua è sempre disponibile.

Sono previsti supplementi per gli ospiti dell'hotel?
L'ingresso omaggio si applica ai bambini dai 3 ai 12 anni.

Un genitore o una tata personale possono accompagnare i bambini nel Kids Club?
Il Kids Club è un'area vietata agli adulti; nel rispetto dei nostri rigidi criteri per la sicurezza dei bambini, genitori e tate non sono ammessi all'interno della struttura. Per una supervisione diretta durante le attività del Kids Club, è possibile prenotare una babysitter.

È possibile visitare l'Atlantis Kids Club?
I genitori possono visitare il Kids Club con un tour guidato dalle 13:30 alle 14:00 e dalle 17:00 alle 17:30.

È disponibile un servizio di babysitter?
I servizi di babysitter sono disponibili per gli ospiti dell'hotel e per i visitatori. È necessario prenotare con almeno 24 ore di anticipo. Per ulteriori informazioni su prezzi e numero di bambini per babysitter, contatta il servizio di babysitter dell'Atlantis all'indirizzo kidsclub@atlantisthepalm.com.

Posso prenotare una festa al Kids Club?
Sì, consulta i pacchetti per il compleanno al Kids Club sul nostro sito Web.

Gli adulti possono entrare al Kids Club durante una festa di compleanno?
L'Atlantis Kids Club è un'area vietata agli adulti, tuttavia i genitori sono i benvenuti negli ultimi 30 minuti della festa di compleanno per il taglio della torta.

Cos'è The Zone?
The Zone è un'area di ritrovo riservata ai ragazzi dai 13 ai 17 anni

Quali attività vengono svolte?
The Zone offre accesso a computer iMac, videogiochi, sala cinema e pista da ballo. Vengono inoltre organizzati giochi e attività di gruppo durante le sessioni.

Qual è l'orario di apertura di The Zone?
Ogni giorno dalle 10:30 alle 18:00 e dalle 19:00 alle 23:00

Quali sono i limiti di età?
Possono entrare i ragazzi dai 13 ai 17 anni.

I genitori sono ammessi?
The Zone è un'area vietata agli adulti.

Quali sono le tariffe di ingresso?
The Zone è gratis.

Vengono serviti i pasti?
Quali cibi vengono forniti?

Vengono serviti drink e spuntini?
Bibite e spuntini sono disponibili a pagamento.

Come si possono pagare bibite e spuntini?
I bambini possono addebitare le spese sulla camera (con autorizzazione dei genitori sul modulo di registrazione) o pagare in contanti. Vengono fornite ricevute. Cosa accade ora?

Posso prenotare una festa in The Zone?
Sì, è possibile organizzare una festa in The Zone. Invia un'e-mail all'indirizzo TheZone@atlantisthepalm.com.

A che ora aprono la spa e il centro fitness?
La ShuiQi Spa è aperta dalle 10:00 alle 22:00, mentre il centro fitness è aperto dalle 5:00 alle 22:00.

L'accesso alla spa e al centro fitness è incluso per gli ospiti interni?
Il centro fitness è disponibile a tutti gli ospiti. Solo coloro che prenotano e pagano per i trattamenti possono accedere alle strutture della spa.

Quali attività e sport acquatici offrite?
Offriamo sport acquatici non motorizzati come il kayak e lo stand up paddle. Proponiamo anche tour in barca. Per le prenotazioni, invia un messaggio e-mail all'indirizzo concierge@atlantisthepalm.com o rivolgiti al concierge nella Grand Lobby.

Quali sono gli orari delle piscine e delle spiagge?
Le nostre piscine sono aperte dalle 8:00 al tramonto.

Sono presenti bagnini nelle piscine e sulle spiagge?
Sono presenti bagnini per la sicurezza dei nostri ospiti. Agli ospiti viene richiesto di attenersi sempre alle indicazioni di sicurezza dei bagnini per non causare lesioni a se stessi o agli altri.

Nel resort è presente un negozio di telefonia mobile?
No, ma puoi trovare cover waterproof per il cellulare nei nostri negozi.

Nel resort è presente una farmacia?
Sì, Marina Pharmacy nella torre ovest del resort. È anche presente una clinica per gli ospiti,aperta dalle 9:00 alle 22:00. L'assistenza paramedica è disponibile 24/7.

È presente un negozio di souvenir?
Sì, a The Avenues e presso i chioschi dell'Aquaventure troverai molti negozi di souvenir.

È presente un negozio di abbigliamento mare?
Sì, puoi comprare capi d'abbigliamento mare presso numerosi negozi a The Avenues.

Quanto costano i biglietti per la monorotaia di The Palm?
I biglietti costano AED 20 solo andata, AED 30 andata e ritorno.

Quali orari segue la monorotaia?
Ogni giorno dalle 9:00 alle 22:00.