Conditions générales
Atlantis Explorers Club
- Aucune nourriture ou boisson provenant de l’extérieur n’est autorisée.
- Aucun parent ou tuteur n’est autorisé à entrer dans le club durant les sessions de l’après-midi et du soir.
- Les sessions pouvant être rapidement complètes, nous vous conseillons de les réserver.
- Nous conservons un environnement très sain pour le bien-être de vos enfants. Tout le monde doit retirer ses chaussures avant d’entrer dans le club.
- Le formulaire d’inscription doit être rempli par un parent ou tuteur de plus de 18 ans.
- Toute allergie et/ou condition médicale doit être indiquée lors de l’inscription.
- Tous les enfants doivent être propres et ne plus porter de couches. Les enfants qui ne sont pas encore propres et qui portent toujours des couches ne peuvent être inscrits que s'ils sont gardés individuellement par un baby-sitter de l'Atlantis Explorers Club (service payant et soumis à disponibilité).
- Les parents ou tuteurs sont priés de venir chercher leurs enfants à l'heure pour éviter des frais de retard supplémentaires. Seuls les enfants âgés de 10 ans et plus peuvent venir et partir par eux-mêmes, si cela est autorisé par un parent ou un tuteur.
- Les enfants malades ne sont pas autorisés à entrer dans le club. Avant de réserver une session, assurez-vous que vos enfants ne présentent aucun symptôme.
Garde d’enfants
- Les services de garde d'enfants sont disponibles pour les enfants à partir de 7 mois.
- Tous les services de garde d'enfants ne concernent que la garde d'enfants et sont soumis à disponibilité.
- Réservation requise 24 heures à l’avance.
- Tous les services de garde d'enfants sont facturés pour un minimum de trois (3) heures et un maximum de douze (12) heures par baby-sitter.
- Vous ne pouvez pas bénéficier des services d'un même baby-sitter durant tout le séjour.
- Les services de garde d'enfants d’Atlantis évaluent le nombre de baby-sitters requis en fonction du nombre d’enfants et de leur âge.
- Les services de garde d'enfants ne peuvent être fournis qu’au Kids Club ou dans la chambre du client.
- Les baby-sitters ne sont en aucun cas autorisés à se baigner avec les enfants dont ils ont la charge. En raison de la législation sur la santé et la sécurité, ils ne peuvent assumer la responsabilité de la sécurité d'un enfant dans l'eau, que ce soit à la piscine ou à la plage.
- Un repas doit être fourni au baby-sitter si le service de garde est de quatre (4) heures consécutives ou plus.
Nombre d’enfants par baby-sitter
- Pour les enfants de moins de 3 ans, 1 baby-sitter est affecté par enfant.
- Pour les enfants de plus de 4 ans, 1 baby-sitter est affecté pour 2 enfants maximum.
- 1 enfant – 120 AED/heure
- 2 enfants (4 ans et plus) – 120 AED/heure
Confirmation de la garde d’enfants, frais d'annulation et paiement
- Des frais d'annulation de 320 AED peuvent s’appliquer. Ces frais s’appliquent en cas de non-présentation ou pour toute réservation annulée dans les quatre (4) heures précédant l’heure de début confirmée. Au-delà de 30 minutes de retard après l’heure de début, le baby-sitter est libéré et des frais sont facturés.
- Des frais de modification de 120 AED s’appliquent en cas de modification des heures et des dates de réservation confirmées dans les quatre (4) heures précédant l’heure de début ou de fin confirmée.
- Aucune transaction directe en espèces ne doit être effectuée avec le baby-sitter, à l'exception des pourboires.
- Le paiement s’effectue directement auprès d’Atlantis Explorers Club ou du bureau d’accueil.